Seleccionando lo mejor Software de CRM Para su empresa, depende del presupuesto, el tamaño del equipo y las funciones que necesita para ayudar a gestionar a los clientes a través de los procesos de venta de principio a fin. Zoho CRM y Pipedrive son muy bien valoradoplataformas escalables porque pueden hacer exactamente eso.
Pipedrive es un software de ventas que se centra en canales de venta personalizables, seguimiento de actividades y contactos y automatizaciones de flujos de trabajo. Zoho CRM es un CRM repleto de funciones con herramientas de marketing multicanal, perfiles de clientes potenciales detallados y colaboración en equipo.
Ya sea que busque una empresa de marketing u operaciones,CRM enfocadoen una industria de nicho o con necesidad de características de ventas específicas, analicemos cómo se comparan estos dos proveedores entre sí.
Pipedrive vs Zoho: tabla comparativa
| Precio inicial del plan pago | ||
| Herramientas de IA | ||
| Plan gratuito de por vida | ||
| Comunicación omnicanal | ||
| Clasificación de estrellas | ||
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Pipedrive vs Zoho: precios
Unidad de tuberías
- Básico: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $24 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Avanzado: $34 por usuario por mes, facturado anualmente, o $44 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Profesional: $49 por usuario por mes, facturado anualmente, o $64 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Fuerza: $64 por usuario por mes, facturado anualmente, o $79 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Empresa: $99 por usuario por mes, facturado anualmente, o $129 por usuario cuando se factura mensualmente.
CRM de Zoho
- CRM gratuito: Gratuito para hasta tres usuarios, incluye gestión de clientes potenciales y documentos y una aplicación móvil.
- Estándar: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $20 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Profesional: $23 por usuario por mes, facturado anualmente, o $35 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Empresa: $40 por usuario por mes, facturado anualmente, o $50 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Último: $52 por usuario por mes, facturado anualmente, o $65 por usuario cuando se factura mensualmente.
Pipedrive vs Zoho: comparación de funciones
Herramientas impulsadas por IA
Ganador: Zoho CRM
Zoho CRM ofrece amplias herramientas de inteligencia artificial, incluido un asistente de ventas de inteligencia artificial llamado Zia. Zia puede predecir ganancias y ventas, detectar anomalías de ventas en tiempo real y generar correos electrónicos. Estas herramientas de inteligencia artificial pueden ejecutarse en segundo plano y administrar la información. Las funciones de inteligencia artificial más avanzadas de Zoho CRM incluyen enriquecimiento de datos, predicciones de abandono y sugerencias de flujo de trabajo.
Pipedrive también cuenta con algunas herramientas basadas en inteligencia artificial que son funciones beta, aunque no tan extensas como Zoho CRM. El asistente de inteligencia artificial de Pipedrive puede generar automáticamente sugerencias de rendimiento para los representantes de ventas, administrar notificaciones y brindar actualizaciones sobre el progreso de los acuerdos en curso.
Automatización de ventas
Ganador: Empate
Las automatizaciones de ventas y los flujos de trabajo son populares Funciones de CRM porque pueden encargarse de tareas redundantes o mundanas mientras los representantes de ventas pueden centrarse en otras responsabilidades.
La herramienta de automatización de Zoho se puede implementar en la gestión de clientes potenciales al optimizar la generación de clientes potenciales e importar datos de múltiples canales al CRM. Los usuarios de Zoho CRM pueden crear flujos de trabajo de cadencia basados en interacciones con los clientes que incorporan correos electrónicos, llamadas y tareas para crear seguimientos relevantes y captar el interés de sus clientes objetivo.
Los usuarios de Pipedrive pueden automatizar diferentes pasos a lo largo de su proceso de ventas. Por ejemplo, los correos electrónicos personalizados pueden ser desencadenantes de interacción una vez que se ingresa un nuevo contacto en el CRM. Con la función de demora de Pipedrive, las empresas pueden configurar acciones para que se realicen automáticamente y en la fecha o hora que prefieran. Para ello, solo seleccione preferencias “predefinidas” o “personalizadas” para agregar una acción, una condición o incluso una demora a su secuencia.
Catálogo de productos y facturación
Ganador: Pipedrive
La función de facturación de Pipedrive permite crear, ver y enviar facturas a Quickbooks directamente desde la interfaz de Pipedrive. Después de la integración con Quickbooks, los usuarios pueden crear facturas que incluirán información preconfigurada sobre acuerdos, personas y organizaciones directamente desde la vista de detalles. El estado de las facturas se actualizará automáticamente en sus acuerdos para mantener toda la información en un lugar central.
Zoho CRM puede integrarse con otra herramienta individual de su paquete de productos llamada Zoho Invoice. Esto permite a los usuarios realizar un seguimiento y administrar datos clave de CRM, así como información contable en el mismo lugar. De esta manera, las empresas pueden generar cotizaciones, facturas y pedidos con acceso a información de inventario, envío y suscripción.
Informes
Ganador: Zoho CRM
La función de informes de Zoho CRM permite analizar, supervisar y hacer un seguimiento de las métricas empresariales clave. Los usuarios pueden personalizar los paneles de control eligiendo entre más de 40 informes estándar o creando un informe desde cero. Estos datos rápidos pueden reflejar informes de ventas, marketing y actividad general de varios módulos.
Pipedrive cuenta con una función de estadísticas, en la que los usuarios tienen acceso a un panel interactivo. Esta función facilita el seguimiento de las transacciones, la generación de pronósticos de ingresos con informes de velocidad de las transacciones, el rendimiento del equipo, el uso compartido de paneles e incluso la apertura de API e integraciones para una mayor personalización. Todo esto ayuda a los representantes a reconocer patrones ganadores para que puedan optimizar los flujos de trabajo de ventas y las campañas de marketing para ver el éxito que buscan.
Pros y contras de Zoho CRM
Ventajas de Zoho CRM
- Prueba gratuita de 15 días.
- Ofrece más de 900 integraciones posibles.
- Tiene seguridad de datos 24/7/365.
Desventajas de Zoho CRM
- Integración limitada de redes sociales disponible en el plan gratuito.
- Los usuarios informan una curva de aprendizaje con la plataforma.
- Los usuarios informan retrasos ocasionales en la carga de datos.
Pros y contras de Pipedrive
Ventajas de Pipedrive
- Prueba gratuita de 14 días.
- Los usuarios elogian la fácil personalización.
- Proporciona más de 400 integraciones.
Desventajas de Pipedrive
- No existe una versión gratuita de por vida del software.
- Los usuarios informan que los informes y las automatizaciones son limitados.
- Sin SMS incorporados ni informes de una aplicación móvil limitada.
¿Su organización debería utilizar Pipedrive o Zoho CRM?
Elija Zoho CRM si…
- Necesita un CRM con capacidades de marketing avanzadas.
- ¿Busca una solución de CRM con un asistente de inteligencia artificial incorporado?
- Quiere una herramienta de CRM potente que tenga un plan gratuito para probar primero.
Para obtener un desglose más detallado de este proveedor, diríjase a Reseña de Zoho CRM.
Elija Pipedrive si…
- Quiere un CRM sencillo para gestionar el canal de ventas.
- Estás en una industria nicho como la arquitectura, el reclutamiento, las organizaciones sin fines de lucro o los medios de comunicación.
- Necesita una solución CRM que le ayude a segmentar y asignar clientes potenciales o clientes entrantes.
Lee esto Reseña de Pipedrive para conocer más sobre sus principales características y alternativas.
Metodología
He calificado y evaluado Zoho CRM y Pipedrive con una rúbrica interna. Esta rúbrica incluye una variedad de criterios y subcriterios que se consideran importantes al evaluar a cualquier proveedor de CRM general y sus Beneficios empresarialesDespués de ejecutar Zoho CRM y Pipedrive a través de esa rúbrica, tabulé una calificación de estrellas de 5, así como notas clave que me ayudan a identificar casos de uso ideales para cada software.
A continuación se muestra un desglose de los criterios de puntuación que seguí:
- Costo: Ponderado el 25% de la puntuación total.
- Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total.
- Personalizaciones: Ponderado el 15% de la puntuación total.
- Integraciones: Ponderado el 15% de la puntuación total.
- Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total.
- Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Zoho se integra con Pipedrive?
Sí, Zoho y Pipedrive pueden integrarse entre sí. Dado que Zoho Corporation ofrece un conjunto de herramientas además del software CRM, Pipedrive puede sincronizarse con él como una integración de terceros. Por ejemplo, Pipedrive puede integrarse con Zoho Books o Zoho Sign. De esta manera, los datos se pueden compartir entre herramientas de servicio, ventas y marketing.
¿Qué tipo de empresas utilizan Pipedrive?
Las empresas de cualquier tamaño pueden adaptar Pipedrive como CRM. Sus niveles de precios pueden abarcar empresas emergentes, pequeñas y medianas, e incluso grandes empresas. Además, Pipedrive puede ser utilizado por empresas en nichos de mercado que podrían necesitar funciones particulares o certificaciones de cumplimiento, como el sector de la salud, las organizaciones sin fines de lucro y las ventas de automóviles.
