La seguridad y la infraestructura son dos de las principales preocupaciones de las organizaciones que implementan IA generativa, según un informe reciente de la empresa de TI NTT Data. Sin embargo, la mayoría de las empresas son optimistas sobre su potencial futuro.
El Informe global GenAIbasado en respuestas de 2.307 personas influyentes y tomadores de decisiones de IA generativa, principalmente de grandes organizaciones a nivel mundial, encontró que los CISO son los ejecutivos más pesimistas sobre la tecnología. Muchos CISO (45%) tenían sentimientos negativos sobre la IA generativa porque se sentían “presionados, amenazados y abrumados” por ella.
Sólo el 19% del total de encuestados de diversos roles compartía el mismo sentimiento que los CISO. “Los CISO están en una posición única para anticipar el riesgo, y está claro que lo ven [in Generative AI]”, afirma el informe.
Los ejecutivos describen las preocupaciones sobre la IA generativa
Entre los CISO, uno de cada tres dijo que se siente incómodo con la naturaleza de “caja negra” de algunos modelos de IA generativa y sus “algoritmos de toma de decisiones poco claros”, según el informe. Sin embargo, los CISO no son el único grupo que alberga preocupaciones sobre la IA:
- El 90% de todos los ejecutivos dijeron que la infraestructura heredada afectaba en gran medida la agilidad empresarial y su capacidad para utilizar la IA generativa.
- Casi 8 de cada 10 encuestados todavía siguen sin estar seguros de los beneficios reales de la IA generativa para sus operaciones.
- Tres de cada cuatro encuestados dijeron que las ambiciones de IA generativa de su organización entraban en conflicto con sus objetivos de sostenibilidad o podrían estar afectando negativamente.
- El 44% del total de encuestados estuvo de acuerdo en que su organización ya había establecido la infraestructura óptima para escalar de manera eficiente y rentable la IA generativa en un entorno de nube.
Los directores de datos dudan particularmente sobre GenAI. Casi la mitad de ellos consideró la falta de transparencia y la dificultad para explicar el razonamiento detrás de los complejos modelos generativos de IA como problemas que afectan su propia adopción. Además, el 86% de Todos los encuestados y el 96 % de los directores de datos estuvieron de acuerdo en que el sesgo algorítmico seguía siendo generalizado. en los modelos actuales.
VER: Casi la mitad de los profesionales de la seguridad creen que la IA es riesgosa
La mayoría de los tomadores de decisiones sobre IA generativa son optimistas sobre la IA
A pesar de algunas actitudes negativas hacia la IA, el informe encontró que la mayoría de los ejecutivos son positivos acerca de la tecnología en general: el 60% cree que “cambiará las reglas del juego” dentro de dos años.
Según el informe:
- Entre los directores de operaciones, el 57% se mostró positivo acerca de la IA generativa.
- El 50% de los CIO y CTO dijeron que se sienten “emocionados” con la IA generativa, y el 21% informó sentirse “sorprendidos” por la tecnología.
- El 44% de todos los encuestados de la alta dirección están totalmente de acuerdo en que la promesa y los posibles beneficios de la IA generativa superan los posibles riesgos legales y de seguridad.
La alta dirección en general también espera grandes impactos de la IA generativa; El 97% de los directores ejecutivos espera un impacto material de la tecnología, mientras que el 99% de las organizaciones planean invertir más en IA.
Organizaciones que miran hacia 2025, mientras NTT Data declara que “se acabó el tiempo de juego”
El informe de NTT Data afirma que “se acabó el tiempo de juego” para la IA, a medida que las organizaciones pasan de realizar menos experimentación e identificar más éxitos tangibles que pueden llevarse a producción.
Casi nueve de cada 10 encuestados dijeron que en realidad estaban experimentando “fatiga del piloto” y estaban cambiando su enfoque hacia áreas donde la IA generativa ha tenido un impacto comprobado en el desempeño empresarial.
VER: 5 tendencias de IA generativa en 2025
De cara al futuro, NTT Data dijo que seis de cada 10 líderes esperan una transformación significativa a partir de una importante inversión en IA generativa en 2025, pero el 83% acepta que el retorno de la inversión no estará claro en el futuro previsible.
“Los planes de gasto enfocados reemplazarán la experimentación dispersa a medida que las organizaciones busquen mejorar las operaciones internas a través de experimentos más precisos. Estos tendrán como objetivo transformar los flujos de trabajo de back-office y middle-office y crear nuevos productos y servicios digitales con potencial de escalar”, dice el informe.
NTT Data predice que Experimentos exitosos reavivarán la inversión en IA generativa a medida que los directores ejecutivos obtienen pruebas más claras de su potencial para aumentar los ingresos y la productividad.
