La guía sin preocupaciones para la portabilidad de números VoIP

Si está considerando transferir su número de teléfono fijo a VoIP, o su número VoIP actual a un nuevo proveedor de servicios (y nunca lo ha hecho antes), tiene razón en ser cauteloso.

No es difícil, pero existen algunas formalidades extrañas que pueden confundir a las personas si no están familiarizadas con la portabilidad de números VoIP.

Lo mejor que puede hacer es seguir cada paso del proceso bien documentado y altamente regulado. Siguiendo el orden de operaciones muy específico, puede transferir su número VoIP con éxito a un servicio telefónico empresarial que mejor se adapta a tus necesidades..

Le proporcionaremos una guía detallada para que pueda hacer esto correctamente sin entrar en pánico, incluso si tiene un montón de números de teléfono para transferir, incluidos números 800 o números personalizados.

Cómo portar un número de teléfono fijo a VoIP

Portar un número simplemente significa transferirlo a un nuevo servicio. Puede cambiar de un servicio telefónico fijo a un servicio telefónico VoIP y conservar su número de teléfono actual. Mucha gente decide hacer esto debido a la flexibilidad y los bajos costos de los servicios VoIP.

Si está dispuesto a cambiar su teléfono fijo a VoIP, es una buena idea ponerse en contacto con sus proveedores de servicios actuales y futuros. Su proveedor actual deberá revelar su número de teléfono y su nuevo proveedor lo solicitará.

Comencemos con los pasos que deberá seguir:

1. Notifique a su proveedor de servicios actual: Este paso es muy importante porque le generarán un PIN de puerto o le dirán cómo obtener uno, generalmente en un sitio web. El PIN de transferencia, también conocido como PIN de transferencia, garantiza que nadie más use su número de teléfono mientras migra. Hay comunidades en línea enteras ocupando dominios de sitios web vencidos, y usted no querrá ser víctima de un grupo similar que en su lugar tome su antiguo y conocido número de teléfono. ¿Podrá realizar la portabilidad si no notifica a su proveedor actual? Dado que su nuevo operador quiere el negocio, podrían solucionar este paso por usted, pero puede esperar un proceso más lento.
2. Seleccione un nuevo proveedor de servicios VoIP: Elija un proveedor de servicios VoIP que se ajuste a sus necesidades y a su bolsillo. Mira esta publicación en ¿Cuánto debería costar VoIP? y asegúrese de que puedan transferir todos los números que desee. ¿Deberías cancelar tu contrato actual ya? En absoluto. Espere hasta que su nuevo proveedor esté configurado.
3. Póngase en contacto con su nuevo proveedor de VoIP: Comuníquese con su nuevo proveedor de VoIP y dígale que desea comenzar a transferir su número con él.
4. Proporcione la información requerida: Para que el proceso de transferencia se realice sin problemas, deberá proporcionar cierta información al nuevo proveedor de VoIP. Probablemente le pedirán cosas como su número de teléfono actual, los detalles de la cuenta de su proveedor actual y la información de pago, siempre que no se haya registrado primero en una página de destino.
5. Complete una Carta de autorización (LOA): Necesitará firmar una LOAque significa Carta de autorización (o Carta de agencia, en algunos casos). Este documento le otorga permiso a su nuevo proveedor de VoIP para transferir su número de teléfono de su antiguo proveedor. Las empresas de VoIP quieren hacer negocios, por lo que normalmente se encargan de la LOA por usted y simplemente le envían por correo electrónico un formulario que puede firmar electrónicamente. Si te piden que lo envíes, pregúntales qué información debes incluir. Dado que las LOA requieren su firma, actúan como prueba de que es usted quien solicita el cambio. También es un registro legal de a quién y cuándo solicitó una transferencia. Si tiene la mala suerte de recibir por sorpresa un nuevo número, la LOA funcionará a su favor cuando presente una queja. Es una manera conveniente de proteger sus intereses.
6. Espere esperar: La transferencia de su número suele tardar unos días, pero a veces puede tardar hasta dos semanas. Un operador debe presentar una solicitud de cambio de operador preferido en nombre de un suscriptor dentro de los 60 días posteriores a la obtención de una Carta de autorización, según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Esto no significa que deban migrar en dos meses, pero al menos están obligados a iniciar el proceso para entonces. Esté preparado para una breve pausa en el servicio mientras se cambian las cosas, pero su nuevo servicio VoIP pronto estará operativo. Para evitar demoras, asegúrese de brindarles a sus proveedores de servicios antiguos y nuevos la información correcta en la LOA. Los errores en sus datos podrían hacer que el proceso de transferencia demore más.
7. Minimizar posibles problemas: Para evitar contratiempos durante el proceso de transferencia, verifique que toda la información que proporcione sea precisa y coincida con la que su proveedor actual tiene registrada. Además, manténgase en contacto con ambos proveedores con frecuencia. Es mejor estar sobreinformado que insuficientemente.
8. Cancelar con tu antiguo proveedor: Cancele su proveedor de línea fija heredado una vez que esté seguro de que su número funciona en VoIP.

Si no estás seguro de qué buscar en un nuevo proveedor o sobre esta tecnología en general, consulta mi post sobre todas las Cosas que debes saber sobre VoIP antes de firmar un contrato.

Consejos adicionales para la portabilidad de números VoIP

Este no debería ser un proceso difícil. Su nuevo proveedor hará todo lo posible para facilitar el cambio (quiere su dinero), pero aquí hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de que el proceso se realice sin problemas:

• Inicie el proceso de transferencia al menos dos semanas antes de la fecha de cambio deseada. Al menos dos semanas; no está mal estar aún más adelantado. Esto les dará a sus proveedores antiguos y nuevos suficiente tiempo para completar el proceso y minimizar cualquier tiempo de inactividad.
• Tenga lista la información de su cuenta de su antiguo proveedor de servicios cuando se comunique con su nuevo proveedor para iniciar el proceso de transferencia. Esto ayudará a acelerar el proceso.
• Guarde una copia de su LOA para sus registros.
• Tenga en cuenta que puede haber una tarifa asociada con la transferencia de su número. Su antiguo proveedor de servicios suele cobrar esta tarifa.

Si no le envían una plantilla de LOA y necesita redactar una, debe incluir:

• Su nombre y número de teléfono actual.
• El nombre de su nuevo proveedor de servicios, ya que su nuevo proveedor utilizará esta carta en su nombre.
• El nombre de su antiguo proveedor de servicios y, muy probablemente, el PIN del puerto.
• Su número de cuenta con el antiguo proveedor de servicios, si lo tuviera. Muchos operadores utilizan un correo electrónico o un número de teléfono como número de cuenta en estos días.
• Además de la LOA, es posible que se le solicite una factura de su proveedor actual y su identificación, así que tenga ambos a mano.

Cómo portar un número VoIP a un nuevo proveedor

El proceso de transferir un número de VoIP a un nuevo proveedor es bastante similar al proceso de migración de teléfono fijo a VoIP.

Estos son los pasos que debes seguir para portar tu número VoIP a un nuevo proveedor con éxito:

• Investigue y elija un nuevo proveedor: Investiga un poco para elegir el mejor proveedor de servicios VoIP para ti. No olvide elegir un proveedor que pueda transferir su número y lo haga. Si se decide por un proveedor que ofrece soluciones de bajo costo pero no le permite usar ese número de teléfono sin ellas, puede prepararse para un dolor de cabeza en el futuro.
• Comuníquese con su antiguo y nuevo proveedor: Muchos proveedores de VoIP no ofrecen un PIN de transferencia, pero aún así debes conectarte con ellos para informarles que estás fuera de su servicio. Algunos proveedores ofrecen una dirección de correo electrónico de soporte para esto. Puede conectarse con su nuevo proveedor inmediatamente después.
• Prepara tu información: Tenga todo lo que necesita listo cuando se ponga en contacto con su nuevo proveedor. Recopile los detalles actuales de su cuenta VoIP, incluido su número de cuenta y PIN, si tuviera uno. Es posible que su nuevo proveedor también requiera una LOA.
• Trámites completos: Complete toda la documentación necesaria proporcionada por su nuevo proveedor. Asegúrese de verificar dos veces la exactitud de la información. Es mejor volver a comprobarlo que empezar de nuevo por un pequeño error.
• Esperar confirmación: Recibirá un mensaje de su nuevo proveedor cuando finalice el proceso de transferencia. El tiempo que lleva puede variar, desde unos pocos días hábiles hasta algunas semanas. La FCC tiene una categoría conocida como “puertos simples”. Si pertenece a esta clase, se espera que su proveedor complete el proceso de transferencia en un solo día.
• Pruebe su nuevo servicio: Una vez que su número se haya transferido exitosamente, pruebe su nuevo servicio VoIP para asegurarse de que esté funcionando tal como lo desea. Continúe, haga algunas llamadas y verifique si todo funciona como debería.
• Finaliza el contrato con tu antiguo proveedor: Cancela tu proveedor actual sólo una vez que ya hayas iniciado el proceso de portabilidad con el nuevo. Esté preparado para proporcionar su solicitud de portabilidad y confirmar la fecha de cancelación.

No se preocupe si transferir su número VoIP parece un poco complicado al principio. Con la información correcta y un poco de ayuda, es totalmente factible. Su nuevo proveedor quiere el negocio, así que trate de confiar en él tanto como sea posible. Puede pedirles una LOA electrónica en la que simplemente puede marcar su nombre.

¿Qué impide que las personas realicen la portabilidad de números VoIP?

Cuando se trata de transferir su número VoIP, existen reglas para garantizar que la mayoría de las veces, los operadores tengan que cumplir con su solicitud. La FCC tiene reglas muy específicas para que los operadores no puedan simplemente rechazar su solicitud de portabilidad. Entonces, sí, si las cosas siguieran las reglas, la situación de “no hay portabilidad disponible” no debería existir.

Pero como en cualquier libro de reglas, hay algunas excepciones en las que puedes encontrarte con algunos obstáculos al intentar transferir tu número VoIP, que incluyen:

• Obligaciones contractuales: Si ya tiene un contrato con su proveedor actual, es posible que deba pagar tarifas adicionales o seguir ciertas reglas si desea transferir su número a un nuevo servicio. Antes de comenzar el proceso de transferencia, consulte su contrato para ver qué debe hacer.
• Saldo de la cuenta: Antes de transferir su número, asegúrese de liquidar los saldos pendientes con su proveedor de VoIP actual. Es posible que los operadores no liberen su número para la portabilidad hasta que haya pagado.
• Información incompleta: La información faltante o incorrecta puede retrasar o incluso impedir la transferencia de su número. Asegúrese de tener lista la información de su cuenta de su antiguo proveedor de servicios cuando se comunique con su nuevo proveedor para iniciar el proceso de transferencia. Si va a transferir un lote grande de números, asegúrese de que la información de cuenta y facturación sea correcta para cada número.
• Disputas con el proveedor actual: Si tiene una disputa con su proveedor actual, puede retrasar o impedir la transferencia de su número. Por ejemplo, la disputa podría deberse a una factura inesperadamente elevada de hace meses. Esto puede ser frustrante, pero querrás resolverlo para poder iniciar el proceso de transferencia.
• Restricciones geográficas: No todos los proveedores de VoIP ofrecen servicio en todas las áreas. Si va a utilizar VoIP a escala internacional, es posible que desee verificar dos veces cómo funcionará la infraestructura del proveedor con sus ubicaciones de destino (consulte mi publicación sobre centros de tarifas si le preocupa este tema). En términos generales, las restricciones geográficas a la VoIP son cosa del pasado. Sin embargo, puede suceder que su servicio VoIP no pueda ofrecer un número de cliente entrante para un país en particular, por lo que ese debería ser su enfoque.

Pronto notarás que la mayoría de estos desafíos son los que esperarías que aparezcan al cambiar de una nueva utilidad a otra, o al cambiar tu ISP en casa. En el peor de los casos, podría quedar atrapado en el limbo cuando la empresa A tenga que transferir la custodia a la empresa B. Afortunadamente, la FCC ha regulado el proceso, por lo que no debería experimentar ningún obstáculo a largo plazo que le impida realizar la transferencia. tu número.

La mayoría de las veces, la transferencia de números es bastante sencilla, siempre y cuando comience temprano y cumpla con todas las responsabilidades clave durante el proceso. Sin embargo, cambiar de servicio telefónico siempre es un poco complicado, así que no dudes en consultar mis publicaciones en cómo ejecutar una instalación VoIP sin problemas o cómo las pequeñas empresas pueden replicar un sistema telefónico clave familiar en la nube.