Bienvenido de nuevo a nuestra serie semanal de los viernes, donde presentamos una Historia de éxito o error del lector.. La semana pasada publicamos un error de un lector que perdió 100.000 Millas Vida Avianca después de entender mal la política de vencimiento del programa.
Esta semana, recurrimos a uno de los miembros del personal de TPG, Caroline English, directora de redes sociales de TPG. Cuando su pequeña hija enfermó durante un reciente viaje familiar a mundodisney y su familia de cuatro personas tuvo que perderse la mayor parte del día en los parques, Caroline logró convertir una compra de seguro de $12 en un reembolso de $400 por sus boletos al parque.
Perder un día en Disney por culpa de un niño enfermo
Cuando Caroline reservó un hotel en diciembre pasado para el viaje de su familia a Disney World en la primavera de 2026, accidentalmente optó por un seguro de interrupción de viaje sin darse cuenta.
“Reservé [our hotel] a través de Marriott con puntos”, dijo Caroline. “Aparentemente, en mi reserva inicial, opté por el seguro de viaje pero no lo recordaba”.
Relacionado: Las mejores pólizas y proveedores de seguros de viaje.
Corte a unos meses después.
“Tan pronto como abordamos el vuelo, noté que la respiración de mi hija era un poco más rápida de lo normal, pero pensé que podría deberse a que el aire del avión estaba seco. Cuando aterrizamos, fue un poco peor, así que cuando nos registramos en el hotel, les pregunté si había un médico al que nos recomendaran que pudiéramos llevarla, solo para estar seguros, y me recomendaron un servicio a través del hospital local que hace que un médico venga directamente a su habitación de hotel”, dijo Caroline.
Aunque el médico de la habitación no tenía seguro y ella tenía que pagar en efectivo, optó por la comodidad.
“Vino con tanto equipo que literalmente podía dispensarle los esteroides que ella necesitaba allí mismo, en la habitación”, dijo Caroline.
Recompense su bandeja de entrada con el boletín diario de TPG
Únase a más de 700.000 lectores para recibir noticias de última hora, guías detalladas y ofertas exclusivas de los expertos de TPG.
Después de que el médico le dio los medicamentos a su hija, le autorizó a ir al parque.
“Nos dijo que nos tomáramos las cosas con calma y que no la esforzáramos demasiado, pero que ella estaba bien”, dijo Caroline.
Aunque pudieron entrar al parque durante un par de horas ese día, Caroline dijo que lamentaba no haber comprado un seguro de viaje porque los boletos de Disney son muy caros.
¿Qué pasó después de regresar a casa?
Afortunadamente, no tuvo que recordar su compra accidental de meses antes. Cuando Caroline regresó a casa, había un correo electrónico de Allianz en su bandeja de entrada dándole la bienvenida y preguntándole si algún evento inesperado había afectado su viaje. El correo electrónico incluía enlaces a los beneficios de su plan y a la página de presentación directa de reclamos.
Como había olvidado que había adquirido un seguro de interrupción de viaje, el correo electrónico la confundió.
“Estaba tan paranoica que era una estafa, literalmente abrí una nueva cuenta corriente para obtener el depósito directo”, dijo Caroline.
Finalmente regresó y encontró otro correo electrónico que confirmaba que había optado por inscribirse y haber pagado $12 por el seguro cuando reservó inicialmente su hotel.
En su reclamo ante Allianz, dejó claro que su familia se perdió la mayor parte del día en el parque, no todo el día. “Y aun así pagaron las entradas completas para el parque ese día porque técnicamente eso interrumpió nuestro día en los parques”, dijo Caroline.
Debido a que el seguro solo cubría la interrupción del viaje, no las facturas médicas, no pudo presentar un reclamo por la visita al médico. Sin embargo, el costo de las entradas al parque que recibió fue aproximadamente el mismo que el de la visita al médico.
Cómo replicar este éxito
La próxima vez que reserve un hotel o un vuelo, vale la pena prestar atención a las ofertas de seguros en la página de pago. Solo asegúrese de inscribirse al realizar el pago para mayor tranquilidad, especialmente si viaja con niños pequeños propensos a enfermarse. No olvide anotar también la cobertura en los documentos de planificación de su viaje para recordar que tiene opciones en caso de que suceda algo durante su viaje.
Mientras que muchos tarjetas de credito para viajes incluyen seguro de cancelación e interrupción de viaje, muchos no cubren reembolsos por boletos para eventos o parques temáticos a menos que se reserven como parte de un paquete de viaje más grande. Antes de comprar un seguro adicional, verifique la letra pequeña de lo que ya está cubierto con sus tarjetas de crédito.
Relacionado: Las mejores tarjetas para seguros de cancelación e interrupción de viaje y lo que realmente cubren
También vale la pena señalar que la mayoría de los seguros de viaje con tarjeta de crédito no cubren facturas médicas, como la que pagó Caroline en su viaje. Una excepción notable es la Chase Zafiro Reserva® (ver tarifas y honorarios), que incluye beneficios médicos y dentales de emergencia que cubren hasta $2,500 para gastos médicos (sujetos a un deducible de $50) cuando usted o un familiar inmediato se enferma o lesiona a 100 millas o más de su hogar durante un viaje.
En pocas palabras
La mayoría de los hoteles y aerolíneas se asocian con una compañía de seguros como Allianz para ofrecer cobertura de protección de viaje cuando realiza el check-out y paga su viaje. Si bien muchos viajeros, incluyéndome a mí, a menudo optan por no participar para ahorrar dinero en la tarifa nominal, la historia de Caroline puede hacer que reconsideres tu opción la próxima vez.
Tampoco está de más familiarizarse con el seguro de interrupción de viaje de su tarjeta de crédito, ya que es posible que ya esté protegido sin pagar extra por cobertura adicional.
Si tiene su propia historia para compartir con otros lectores de TPG, complete nuestra forma de historia de error o formulario de historia de éxito. (Para problemas continuos en los que cree que se le debe una compensación por circunstancias fuera de su control, comuníquese con el defensor del pueblo de TPG, Michelle Couch Friedmanen ombudsman@thepointsguy.com.)
Relacionado: Qué cubre la protección de viaje de su tarjeta de crédito y qué no
