Zoho CRM vs Monday CRM (2024): ¿cuál es mejor?

El mejor Software de CRM ofrece un conjunto de soluciones para equipos de marketing, ventas y soporte. Zoho CRM y monday CRM son proveedores de CRM generales populares que se pueden adaptar a una multitud de industrias y procesos de ventas.

Zoho CRM es una solución líder con numerosas funciones que ofrece orquestación de recorridos y herramientas de inteligencia artificial a precios competitivos. Monday CRM es una herramienta más flexible que puede gestionar operaciones de ventas de principio a fin con una especialidad en gestión de proyectos y acuerdos.

Ambos son software CRM colaborativolo que significa que cada uno ayuda en la comunicación entre departamentos y en la gestión continua de proyectos y el seguimiento de ventas. Determinar qué software de CRM es el más adecuado para su empresa depende de su presupuesto, experiencia técnica y prioridades. Funciones de CRM.

A continuación, compararé directamente las características y los precios clave e identificaré casos de uso ideales tanto para Zoho CRM como para Monday CRM para guiarlo.

Zoho CRM vs Monday CRM: Tabla comparativa

Zoho CRM vs Monday CRM: precios

Precios de Zoho CRM

• CRM gratuito:Gratis para hasta tres usuarios y viene con gestión de clientes potenciales y documentos y una aplicación móvil.
• Estándar:$14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $20 por usuario si se factura mensualmente. Los usuarios pueden acceder a información de correo electrónico, pronósticos de ventas y múltiples monedas.
• Profesional:$23 por usuario por mes, facturado anualmente, o $35 por usuario si se factura mensualmente. Este nivel incluye todas las funciones estándar, además de reglas de asignación y paneles e informes personalizados ilimitados.
• Empresa:$40 por usuario por mes, facturado anualmente, o $50 por usuario si se factura mensualmente. Este plan incluye todas las herramientas impulsadas por IA, además de segmentación de correo electrónico, respuesta automática y más.
• Último:$52 por usuario por mes, facturado anualmente, o $65 por usuario si se factura mensualmente. El plan Ultimate otorga acceso a todas las funciones mencionadas, además de acceso a Zoho Analytics.

Precios de CRM de Monday

• CRM gratuito:Las ofertas de CRM básicas solo están disponibles para estudiantes y organizaciones sin fines de lucro después de enviar una solicitud de aprobación.
• CRM básico:$12 por usuario, por mes si se factura anualmente, o $15 si se factura mensualmente. Este nivel ofrece canales, tableros y contactos ilimitados, así como plantillas para la gestión de clientes potenciales, contactos y acuerdos.
• CRM estándar:$17 por usuario, por mes si se factura anualmente, o $20 si se factura mensualmente. Esto incluye administración avanzada de cuentas, contactos y acuerdos, integración de correo electrónico bidireccional con Gmail y Outlook, y generador de correo electrónico con inteligencia artificial.
• CRM profesional:$28 por usuario, por mes si se factura anualmente, o $33 si se factura mensualmente. Este nivel incluye pronósticos de ventas, plantillas de correo electrónico con parámetros personalizados, correos electrónicos masivos e integraciones adicionales.
• CRM empresarial:Póngase en contacto con monday.com para solicitar una cotización. Este nivel de soporte ofrece calificación de clientes potenciales, objetivos de equipo y análisis avanzados.

Zoho CRM vs Monday CRM: Comparación de funciones

Constructor de procesos

Ganador: Monday CRM

Los usuarios de Zoho CRM pueden crear procesos de ventas escalables y repetibles. Con diseños visualmente atractivos, las empresas pueden configurar acciones para cada etapa. Arrastre y suelte para conectar cualquier acción de ventas con la función de diseño de Zoho CRM. A partir de ahí, los usuarios pueden especificar la secuencia en la que el equipo de ventas abordará cada tipo de oportunidad, decidir quién puede hacer qué y establecer las condiciones que deben cumplirse para cerrar un trato.

El generador de procesos de Monday CRM es más intuitivo y fácil de usar. Los usuarios pueden personalizar fácilmente el CRM sin necesidad de ayuda de desarrollo. Las empresas pueden editar las etapas de los acuerdos, agregar columnas ilimitadas, administrar múltiples canales y más. El generador de paneles incluye colores vibrantes, categorías y actualizaciones de estado que puede arrastrar y soltar para mover o reorganizar según sea necesario.

Automatización de ventas

Ganador: Empate

Zoho CRM utiliza la automatización de la fuerza de ventas para ayudar a los equipos a gestionar tareas como programar llamadas o citas con clientes, iniciar seguimientos, rastrear contactos y actualizar oportunidades de venta. Zoho CRM prioriza la automatización de la fuerza de ventas para que los vendedores puedan centrarse más en fomentar clientes potenciales y mejorar las relaciones con los clientes. Estas herramientas de automatización se pueden aplicar a la gestión de cuentas y clientes potenciales, reglas de flujo de trabajo e incluso activadores de macros.

Monday CRM ofrece automatizaciones sin código, lo que facilita a los usuarios personalizar sus flujos de trabajo y cerrar acuerdos. Las empresas pueden asignar automáticamente clientes potenciales a los representantes adecuados, configurar notificaciones para las próximas actividades, recibir alertas cuando los clientes potenciales abren un correo electrónico y más. Esto puede ser especialmente útil cuando los gerentes o administradores necesitan cambiar fechas límite, territorios o el estado de proyectos importantes para activar los próximos pasos.

Análisis e informes

Ganador: Zoho CRM

Zoho CRM ofrece análisis de CRM en profundidad para ayudar a las personas, los equipos y las organizaciones enteras a tomar decisiones comerciales más inteligentes. Estos paneles de informes brindan información multidimensional, fácil de digerir y procesable que se puede compartir y exportar rápidamente. Entre los análisis de ejemplo a los que se puede acceder se incluyen informes personalizados, gráficos, detectores de anomalías, cuadrantes, KPI, medidores de objetivos y más.

Monday CRM ofrece capacidades de generación de informes básicas en comparación con Zoho CRM. Monday CRM se centra en el seguimiento del rendimiento de las empresas. Esto significa que los usuarios pueden ver paneles de control en tiempo real que aumentan la visibilidad para los equipos de ventas. Las métricas disponibles incluyen pronósticos de ventas, seguimiento de pronósticos frente a ventas reales, llamadas, reuniones y cuotas de equipo.

Herramientas impulsadas por IA

Ganador: Zoho CRM

Zoho CRM ofrece un potente asistente de ventas con inteligencia artificial llamado Zia. Zia es una inteligencia artificial conversacional con la que los usuarios pueden chatear o llamar. Además de brindar soporte básico y generar contenido, Zia puede generar información predictiva, detectar anomalías, automatizar flujos de trabajo y enriquecer datos. El asistente de inteligencia artificial de Zoho CRM puede obtener rápidamente cualquier información, tomar notas y ayudar a los representantes a comprender mejor su negocio a un alto nivel.

Monday CRM solo ofrece herramientas impulsadas por IA a través de una versión beta. Monday AI incluye generación de tareas automatizadas, redacción y reformulación de correos electrónicos, generación de contenido y creación de fórmulas. Con la ayuda de estas nuevas herramientas de IA de Monday, los usuarios pueden crear rápidamente contenido para campañas promocionales o generar correos electrónicos de apoyo para enviar a clientes potenciales o clientes en una fracción del tiempo.

Pros y contras de Zoho CRM

Ventajas de Zoho CRM

• Prueba gratuita de 15 días.
• Ofrece cumplimiento de GDPR con cada plan premium.
• Funciones de marketing sólidas.

Desventajas de Zoho CRM

• Las herramientas de IA solo están disponibles en los dos niveles mejor pagados.
• Los usuarios informan de una configuración de software compleja.
• Los usuarios informan errores ocasionales en la interfaz de usuario y retrasos.

Pros y contras de Monday CRM

Ventajas de Monday CRM

• Prueba gratuita de 14 días.
• Contactos, pipelines y tableros ilimitados.
• Ofrece cumplimiento de HIPAA en el plan Enterprise.

Desventajas de Monday CRM

• La puntuación de clientes potenciales y el análisis avanzado solo están disponibles en el nivel mejor pago.
• Los usuarios informan de fallos ocasionales en la automatización y las notificaciones.
• Los usuarios solicitan capacitación más detallada y recursos de incorporación.

¿Su empresa debería utilizar Zoho CRM o Monday CRM?

Elija Zoho CRM si:

• Eres un empresa Buscando una solución CRM que ofrezca marketing omnicanal.
• Su negocio está en las industrias de hotelería, educación, ciencias biológicas o bienes raíces.
• Desea priorizar la generación de clientes potenciales y las estrategias de marketing, además de desarrollar el proceso de ventas.

Para obtener más información, visite nuestra Reseña de Zoho CRM.

Elija Monday CRM si:

• Eres un pequeña empresa Buscando una solución CRM para gestionar proyectos.
• Su empresa pertenece a las industrias de fabricación, bienes de consumo, software o TI.
• Necesita una herramienta personalizable para una gestión de proyectos en profundidad.

Lea nuestro Revisión de CRM del lunes Para más detalles.

Metodología

Para comparar Zoho CRM y Monday CRM como proveedores, utilicé una rúbrica interna. Mi rúbrica consta de criterios y subcriterios predefinidos en torno a los factores más importantes a la hora de evaluar cualquier software CRM general y sus beneficios.

DE PRIMERA CALIDAD: Cómo elegir el CRM adecuado para su organización.

A continuación se muestra el desglose de los criterios utilizados para puntuar y comparar Zoho CRM y Monday CRM:

• Costo:Ponderado el 25% de la puntuación total.
• Características principales:Ponderado el 25% de la puntuación total.
• Personalizaciones:Ponderado el 15% de la puntuación total.
• Integraciones:Ponderado el 15% de la puntuación total.
• Facilidad de uso:Ponderado el 10% de la puntuación total.
• Atención al cliente:Ponderado el 10% de la puntuación total.