Pipedrive y Salesforce son proveedores de gestión de relaciones con el cliente Ambos son conocidos por su tecnología avanzada y su escalabilidad. Pipedrive es una plataforma asequible y fácil de usar que prioriza la creación de procesos de ventas intuitivos. Salesforce es un software basado en la nube y con muchas funciones que ofrece una solución de marketing y ventas a través de sólidas herramientas de inteligencia artificial.
A continuación, desglosaré cada estructura de precios de software, sus pros y contras, y compararé directamente las características más populares. Según las necesidades de su empresa, su presupuesto y su experiencia técnica, uno de estos proveedores puede ofrecerle a su empresa una solución de marketing y ventas más eficaz.
Pipedrive vs Salesforce: Tabla comparativa
| Características | ||
|---|---|---|
| Procesos y paneles de control personalizados | ||
| Informes y análisis | ||
| Herramientas impulsadas por IA | ||
| Integraciones | ||
| Precio inicial | ||
| Para más información | ||
| *Precio facturado anualmente. | ||
Pipedrive vs Salesforce: precios
Unidad de tuberías
Pipedrive sigue un patrón típico Precios de CRM Estructura con planes premium cuyo precio se establece por usuario y se basa en el acceso a funciones básicas y avanzadas. Al ofrecer cinco niveles diferentes, los usuarios de Pipedrive pueden suscribirse a un plan según sus necesidades específicas y el tamaño de su empresa.
- Prueba gratis: 14 dias
- Básico: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $24 por usuario si se factura mensualmente. El plan Essential incluye administración de personas y organizaciones, catálogo de productos, asistente de ventas y más.
- Avanzado: $34 por usuario por mes, facturado anualmente, o $44 por usuario si se factura mensualmente. El plan Avanzado ofrece todas las funciones Esenciales más automatizaciones, sincronización de correo electrónico bidireccional, correo electrónico grupal y más.
- Profesional: $49 por usuario por mes, facturado anualmente, o $64 por usuario si se factura mensualmente. Este nivel admite todas las funciones avanzadas y la línea de tiempo de contactos, el complemento gratuito Smart Docs, la asignación automática y más.
- Fuerza: $64 por usuario por mes, facturado anualmente, o $79 por usuario si se factura mensualmente. El plan Power incluye todas las ofertas profesionales más soporte telefónico, 500 campos personalizados y más.
- Empresa: $99 por usuario por mes, facturado anualmente, o $129 por usuario si se factura mensualmente. Este nivel ofrece todas las funciones mencionadas más hasta 180 automatizaciones activas, equipos ilimitados y permisos personalizados ilimitados.
Para obtener más información sobre este proveedor, visite nuestra Reseña de Pipedrive.
Fuerza de ventas
Al igual que Pipedrive, Salesforce tampoco ofrece una CRM gratuitoLo que los distingue es que su período de prueba gratuito es superior al promedio de la industria. Solo el paquete Starter Suite ofrece opciones de facturación entre suscripciones mensuales o anuales; de lo contrario, todos los planes premium se facturan anualmente.
- Prueba gratis: 30 dias
- Suite de inicio: $25 por usuario por mes, facturados mensual o anualmente. Los usuarios obtienen administración de cuentas, contactos, clientes potenciales y oportunidades, así como la aplicación móvil, integración de correo electrónico y más.
- Profesional: $80 por usuario por mes, facturación anual. El plan Profesional incluye todo lo que se encuentra en Starter Suite más Sales Cloud, funcionalidad completa sin conexión y más.
- Empresa: $165 por usuario por mes, facturación anual. Este nivel ofrece calificación de oportunidades e información sobre acuerdos, además de sincronización y armonización de datos.
- Ilimitado: $330 por usuario por mes, facturado anualmente. El nivel Unlimited incluye todas las funciones mencionadas anteriormente, además de un entorno de pruebas para desarrolladores profesionales, calificación de clientes potenciales y cinco campañas por oportunidad.
- Ventas de Einstein 1: $500 por usuario por mes, facturación anual. Este nivel incluye todas las funciones de CRM de Salesforce, como herramientas de colaboración a través de intercambio de conocimientos y Slack, entre otras.
Echa un vistazo a nuestro Reseña de Salesforce para más información.
Pipedrive vs Salesforce: comparación de funciones
Canalizaciones y paneles de control personalizados
Ganador: Pipedrive
Los usuarios de Pipedrive pueden personalizar las etapas para reflejar su ciclo de ventas, crear canales de trabajo en equipo y filtrar los resultados por miembro del equipo o etapa. Gracias a su diseño intuitivo, los usuarios pueden utilizar señales de colores, campos personalizados y una interfaz de arrastrar y soltar para crear un panel que refleje con precisión su modelo de negocio.
La solución de ventas en la nube de Salesforce ofrece ventas guiadas con información sobre las operaciones y visibilidad de los procesos de venta y las previsiones. Con la herramienta de gestión de procesos de venta, los usuarios pueden mantener los procesos de venta en una única vista consolidada. Al realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo con gráficos integrados y automatizar procesos y flujos de trabajo de ventas complejos, las empresas pueden mantener las asignaciones de territorios y mucho más.
Informes y análisis
Ganador: Salesforce
Con Pipedrive, las empresas pueden agregar campos personalizados a los paneles de información y generación de informes. Los KPI y las métricas clave se pueden monitorear en tiempo real en una ubicación centralizada. Los usuarios pueden usar los informes visuales para establecer objetivos individuales, departamentales y de toda la empresa, y luego realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas con métricas como pronósticos de ingresos, informes de clientes potenciales y seguimiento de acuerdos.
Salesforce tiene análisis de ventas integrados directamente en la herramienta, lo que significa que las empresas pueden obtener una vista integral del rendimiento de las ventas y capacidades de inspección de acuerdos a través de visualizaciones detalladas de pronósticos de ventas con gráficos integrados. Con indicadores clave de rendimiento respaldados por datos que muestran cómo se comparan las cifras de ventas con las predicciones de Einstein, los representantes de ventas pueden evaluar y tomar medidas rápidamente ante cambios en los pronósticos a través de señales visuales y alertas.
Herramientas impulsadas por IA
Ganador: Salesforce
Pipedrive AI es una versión beta de funciones impulsadas por IA que solo se ofrecen en el plan Profesional y superiores. Las funciones de CRM con IA incluyen un asistente de ventas que puede identificar patrones y recomendar ofertas con alto potencial, así como un generador de correo electrónico con IA, una herramienta de resumen de correo electrónico y recomendaciones de aplicaciones con IA. Pipedrive utiliza una combinación de motores de IA desarrollados internamente y OpenAI para ofrecer estas funciones beta.
Salesforce ofrece a cada usuario un asistente de inteligencia artificial para automatizar la investigación de clientes potenciales, redactar y supervisar correos electrónicos y ayudar a gestionar tareas de ventas rutinarias. Con la inteligencia artificial predictiva, los usuarios pueden descubrir redes de relaciones sin necesidad de realizar ninguna investigación manual. Einstein 1 completará automáticamente los contactos y la información relevante para ayudar a crear organigramas sólidos con los principales responsables de la toma de decisiones para una generación y gestión óptimas de clientes potenciales.
Integraciones
Ganador: Empate
Pipedrive ofrece un mercado de integración de todas las aplicaciones actuales con las que las empresas pueden sincronizar su software CRM para automatizar tareas. Las categorías de aplicaciones disponibles incluyen administradores de ciclo de ingresos, calificadores de clientes potenciales, herramientas de comunicación y desarrollo de clientes potenciales como Slack, Google Meet y Microsoft Teams. Los usuarios tienen la capacidad adicional de usar API; también pueden crear nuevas aplicaciones para usar e integrar internamente, y luego compartirlas con otros usuarios de Pipedrive.
Salesforce se integra directamente con aplicaciones y sistemas de terceros para optimizar los datos comerciales en toda su pila tecnológica. Para las aplicaciones que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, los usuarios pueden comprar licencias para MuleSoft, trabajar con socios de integración o usar AppExchange.
Pros y contras de Pipedrive
Ventajas de Pipedrive
- Prueba gratuita de 14 días.
- Proporciona múltiples especializaciones industriales.
- Ofrece soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Desventajas de Pipedrive
- Los usuarios informan problemas de integración ocasionales.
- Funciones y herramientas de correo electrónico limitadas en el nivel Esencial.
- Los usuarios informan sobre limitaciones en los paneles de informes personalizados.
Ventajas y desventajas de Salesforce
Ventajas de Salesforce
- Prueba gratuita de 30 días.
- Asistente de inteligencia artificial líder en la industria: Einstein AI.
- Los usuarios informan que la plataforma es confiable, madura y ofrece un rendimiento constante.
Desventajas de Salesforce
- Los usuarios informan que el software tiene una curva de aprendizaje muy pronunciada.
- Los precios pueden ser caros para las empresas emergentes o pequeñas empresas.
- Los usuarios informan que los módulos robustos pueden ser complicados o abrumadores.
¿Su organización debería utilizar Pipedrive o Salesforce?
Elija Pipedrive si:
- Necesita un CRM específico para un centro de llamadas, una organización sin fines de lucro, una empresa de construcción o una empresa de atención médica.
- Necesitas una CRM para pequeñas empresas.
- Desea un software CRM con herramientas de marketing y difusión de ventas para una generación óptima de clientes potenciales.
Elija Salesforce si:
- Su empresa tiene la experiencia técnica y el ancho de banda para configurar y personalizar la interfaz de Salesforce.
- Necesitas una CRM para empresas.
- Necesita herramientas detalladas de previsión de ventas y negocios.
DE PRIMERA CALIDAD: Cómo elegir el CRM adecuado para su organización.
Metodología de revisión
Analicé Pipedrive y Salesforce como proveedores de software CRM general. Para ello, tuve en cuenta la transparencia de costos, las características principales, las personalizaciones, las integraciones, la facilidad de uso del sistema y las ofertas de atención al cliente. Consulté los recursos en línea de Pipedrive y Salesforce, las reseñas de los usuarios y los foros de la comunidad para comprender mejor la experiencia promedio del usuario de la plataforma.
Después de utilizar estos recursos más una rúbrica interna compuesta por estos criterios definidos, identifiqué los pros, los contras y los casos de uso ideales tanto para Pipedrive como para Salesforce.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es mejor, Pipedrive o Salesforce?
Pipedrive es una mejor opción para las pequeñas y medianas empresas que buscan una herramienta de ventas intuitiva que les ayude a desarrollar y fortalecer sus procesos y la gestión de acuerdos existentes. Salesforce es la mejor opción para las empresas que buscan una solución de software integral para la gestión empresarial de principio a fin. Ambos ofrecen funciones básicas como la gestión de contactos y la generación de informes empresariales, así como funciones avanzadas como la calificación de clientes potenciales, lo que los convierte en excelentes proveedores por derecho propio.
Pipedrive es más asequible que Salesforce, pero Salesforce es más personalizable que Pipedrive. Por eso, identificar primero tus necesidades específicas te ayudará a determinar qué herramienta es mejor para tu negocio. Sin importar tus necesidades, tu industria o tu presupuesto, te sugiero que sigas las siguientes recomendaciones: Mejores prácticas de CRM para maximizar cualquier proveedor que encuentre que se ajuste mejor a sus necesidades.
¿Es Pipedrive un buen CRM?
Sí, Pipedrive es un buen CRM. Las funciones de Pipedrive, como la comunicación por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales, los conocimientos y los informes, pueden ser adaptadas por empresas emergentes, pequeñas empresas y grandes empresas. Además, ofrece funciones y características específicas para sectores específicos, como los servicios financieros, la gestión de eventos, el gobierno, la fabricación, la logística y el transporte, el sector inmobiliario y otros.
¿Cuáles son las desventajas de Pipedrive?
Si bien el nivel Essential de Pipedrive es asequible y viene con canales y contactos ilimitados, las funciones de correo electrónico y generación de informes son bastante básicas. En términos realistas, para acceder a informes de ingresos y personalizaciones para campos de canal y paneles de generación de informes, los usuarios tendrán que suscribirse a niveles premium a un precio más alto, como el plan Profesional.
