Los CIO del sector público de Australia y Nueva Zelanda se enfrentan a “12 meses difíciles” para gestionar sus activos tecnológicos en medio de limitaciones de costos, según un destacado analista regional de Gartner. Sin embargo, existe optimismo en cuanto a que las inversiones en IA generarán las ganancias de productividad que muchos anticipan.
Gartner publicó recientemente los hallazgos del sector público de su Encuesta a ejecutivos de tecnología de CIO. La firma descubrió que el 94% de los CIO del gobierno de Nueva Zelanda nombraron el análisis de datos como su principal inversión en tecnología para 2025, seguido de las inversiones en ciberseguridad (91%) y modernización de aplicaciones (85%).
Dean Lacheca, analista vicepresidente de Gartner, dijo a TechRepublic que en todas las agencias gubernamentales estaba en juego una mentalidad de austeridad. Los CIO “frustrados” se enfrentaban a otro año de presupuestos relativamente planos al contabilizar la inflación, con poco apetito por emprender grandes proyectos de TIC.
“En este momento, probablemente estemos en uno de los períodos más difíciles de austeridad”, dijo. “Existe la comprensión de que este no será un período de adopción masiva y acelerada de tecnología”.
La productividad aumenta y se convierte en un resultado clave para los CIO gubernamentales
Lacheca dijo que la priorización de la inversión en análisis de datos y ciberseguridad se ha mantenido constante en los últimos años. Sin embargo, esto refleja un progreso lento, ya que las inversiones en estas áreas enfrentan desafíos, como mantenerse al día con los cambiantes vectores de amenazas que afectan a los profesionales de la ciberseguridad.
“El gobierno federal australiano ha realizado un gran trabajo en sus esfuerzos de ciberseguridad”, señaló Lacheca. “Pero si nos fijamos en los Ocho Esenciales y el movimiento hacia los Ocho Esencialestodavía es… relativamente lento en ese espacio en particular”.
Al enfoque constante en el análisis de datos y la ciberseguridad se suma ahora un creciente deseo de “efectividad del capital humano”, ya que el 94% de los CIO encuestados por Gartner priorizan los resultados impulsados por la productividad, un aumento significativo respecto al año pasado. El impulso a la productividad se produce cuando TI y el resto del gobierno se ven impulsados a aumentar la eficiencia.
“Vemos un contraste real”, añadió Lacheca. “Vemos que algunos de los proyectos y esfuerzos gubernamentales de alto perfil y de modernización continúan siendo financiados; pero si nos fijamos en la inversión general en TI entre los gobiernos, [CIOs] Hemos estado muy presionados en los últimos años”.
Los CIO gubernamentales nombran a la IA entre sus tres principales tecnologías
Según el informe de Gartner, las tres principales tecnologías que los CIO del gobierno de ANZ dijeron que han implementado o planean implementar en los próximos 12 meses son:
- Plataformas industriales en la nube (59%).
- IA generativa (56%).
- Plataformas de código bajo/sin código (53%).
Plataformas en la nube de la industria
Lacheca dijo que la prominencia de las plataformas industriales en la nube refleja un cambio hacia la adopción de plataformas más comunes en todo el sector público. Aunque no existe una tecnología significativamente diferenciada, como nubes industriales más avanzadas para servicios financieros, este cambio promueve una mayor estandarización entre las agencias.
VER: Cómo se está produciendo un auge de la nube soberana en APAC
IA e IA generativa
Lacheca dijo que los “niveles sorprendentemente altos de interés en la IA” observados en el gobierno se deben principalmente a la esperanza de que pueda ayudar con las demandas de productividad de las agencias. Sin embargo, después de un período de exageración en torno a la IA generativa, los CIO se han convertido en más realista sobre los desafíos de implementación.
Aunque los CIO quieren que la IA ofrezca más productividad, Lacheca dijo que su función actual es a menudo la de “mitigar riesgos” en ese espacio.
“Tienen que ser ellos los que estén frenando ese proceso, porque están tratando de asegurarse de que abordemos esto con una perspectiva de riesgo equilibrada”, dijo.
VER: La IA generativa podría ser una fuente de errores costosos para los compradores de tecnología
Código bajo y sin código
Según Lacheca, el código bajo ha sido un área de gran crecimiento en los últimos años. Dijo que la razón principal de esto es que los CIO del gobierno estaban tratando de “evitar los errores del pasado”, lo que creó un “montón completo de tecnología heredada hecha a medida”, causando un problema con el que tienen que lidiar ahora.
Las plataformas de código bajo también pueden ayudar a los equipos de TI a cerrar las brechas de talento, afirmó: “Es muy difícil encontrar profesionales de TI en tecnologías específicas. Por lo tanto, ven el código bajo como una oportunidad para cerrar algunas brechas en términos de talento, donde pueden aprovechar sus propias habilidades internas”.
Los CIO seguirán defendiendo el valor de TI
Además de gestionar el riesgo tecnológico (82%), la mayor prioridad de los CIO es demostrar el valor empresarial de TI en el gobierno (68%). Lacheca dijo que los CIO del gobierno de ANZ todavía estaban tratando de cambiar la “mentalidad de tipo de servicios corporativos” que proviene del pasado de TI.
“Todavía están tratando de educar o Comunicar el valor que aportan a la propia organización.”, dijo.
De cara al 2025, Lacheca dijo que espera que haya un cambio continuo en la mentalidad del gobierno sobre lo que realmente está costando la tecnología heredada. Dijo que hay mucho temor en torno a emprender grandes inversiones y proyectos de TI, lo que puede llevar a que los gobiernos “pateen la lata más adelante”.
“Creo que tendrá que haber un nivel de propiedad sobre cómo empezamos a mitigar ese riesgo y cómo lo hacemos de manera que realmente generemos parte de esta ganancia de productividad”, explicó Lacheca. “Existe un verdadero argumento comercial para las ganancias que obtendremos si comenzamos a aliviar parte del legado [technology] que tenemos”.
