Características, ventajas, desventajas y precios

Close es una solución CRM de ventas con un diseño moderno y sencillo. característicasPrioriza ayudar a los equipos de marketing y ventas a aumentar la eficiencia de las ventas y a reducir las pilas de tecnología empresarial al ofrecer una multitud de herramientas integradas. Algunos ejemplos incluyen comunicación omnicanal, sincronización de calendarios, videoconferencias y generación de informes.

Close se comercializa como una solución ideal para equipos de empresas emergentes o pequeñas que buscan mejorar su CRM remoto. estrategiaSi bien sus niveles premium pueden considerarse costosos, ofrece asistencia para la incorporación y una configuración guiada de la plataforma. Si su empresa puede asignar un presupuesto para el cierre, puede facilitar mejoras en la productividad de ventas en equipos de estilo ágil.

Precios de Close CRM

• Prueba gratuita: 14 días.
• Puesta en marcha: $49 por usuario por mes con facturación anual. $59 por usuario por mes con facturación anual. Este plan ofrece soluciones integradas de llamadas, mensajes de texto y correo electrónico, además de informes de flujo de trabajo y administración de cuentas.
• Profesional: $99 por usuario por mes con facturación anual. $109 por usuario por mes con facturación anual. Este plan incluye todas las funciones de Startup, además de actividades personalizadas, automatizaciones de seguimiento y múltiples vistas del pipeline.
• Empresa: $139 por usuario por mes con facturación anual. $149 por usuario por mes con facturación mensual. Este nivel incluye todas las funciones profesionales, además de un marcador predictivo, orientación de llamadas e informes personalizados mejorados.

Características clave de Close CRM

Automatizaciones del flujo de trabajo

Close permite a los usuarios implementar automatizaciones a lo largo de sus ventas. Ciclo de CRMLas empresas pueden comenzar con la comunicación multicanal automatizando los correos electrónicos, las llamadas y la comunicación por SMS. A partir de ahí, los representantes pueden identificar y optimizar las estrategias de comunicación con un panel de informes basado en KPI. Las automatizaciones que funcionan mejor se pueden clonar en plantillas para facilitar el acceso.

Asistente de llamadas con IA

El conjunto de herramientas de inteligencia artificial de Close incluye un asistente de llamadas integrado. Esta función transcribe y resume automáticamente todas las llamadas telefónicas. Los representantes pueden centrarse en la conversación y confiar en que Close producirá un resumen preciso y con capacidad de búsqueda con elementos de acción generados. Esta herramienta también tiene soporte para más de 20 idiomas y puede funcionar a través de la computadora de escritorio o con la aplicación móvil de Close.

Reuniones por video

La herramienta de video de Close funciona a través de una integración con Zoom. Las empresas pueden conectar su cuenta de Zoom y las grabaciones en la nube anteriores llegarán a Close automáticamente. Close notificará a los representantes de ventas 5 minutos antes de su próxima llamada de Zoom, se unirán a la llamada de Zoom directamente desde la vista de clientes potenciales en Close y luego guardarán la grabación de la llamada. Esta es la mejor opción para equipos de ventas remotos que tienen que vender por video.

Búsqueda y vistas inteligentes

La combinación de la búsqueda con la función Smart Views puede ayudar a los representantes a priorizar los clientes potenciales y comenzar a nutrirlos desde la misma pantalla. La función de búsqueda incorporada ayuda a los representantes a encontrar información de contacto mediante la búsqueda de frases importantes, menciones de contratos, conversaciones pasadas y más. Esto creará una Smart View de los datos principales de los clientes potenciales, como las aperturas de correo electrónico recientes, las actualizaciones de renovación u otros datos firmográficos. Luego, los flujos de trabajo de divulgación se pueden automatizar en torno a esas vistas guardadas.

Cerrar los pros del CRM

• Ofrece plantillas fáciles de adaptar.
• Los usuarios reales informan recordatorios y notificaciones efectivos.
• Compatible con SOC2 Tipo 2, GDPR y CCPA.

Cerrar las desventajas del CRM

• Los usuarios reales informan una curva de aprendizaje con la interfaz.
• Caro en comparación con otras soluciones similares.
• Los usuarios informan errores menores con la plataforma.

Alternativas al CRM cerrado

Unidad de tuberías

Pipedrive es un proveedor de CRM intuitivo que se centra en crear canales de venta claros y sencillos que los representantes de ventas puedan seguir. En comparación con Close, los paneles de informes de Pipedrive ofrecen más colaboración e informes de campos personalizados. Y, si bien tanto Pipedrive como Close ofrecen sincronización de correo electrónico y automatizaciones de difusión, las herramientas de marketing de Pipedrive son más avanzadas con análisis y segmentación de correo electrónico.

Para obtener más información, visite este sitio Reseña de Pipedrive.

HubSpot

HubSpot ofrece un conjunto de herramientas empresariales, incluida una opción de software CRM popular. Tiene la capacidad de integrarse con más de 1500 herramientas para lograr la máxima personalización. El software de HubSpot en sí no es código abiertopero sus integraciones son fáciles de usar para los desarrolladores. Si bien no tiene la opción de una prueba gratuita como Close, HubSpot ofrece un nivel gratuito permanente y un plan empresarial, lo que lo convierte en una plataforma más escalable.

Para obtener más información sobre esta alternativa, consulte el artículo completo. Reseña de HubSpot.

CRM de lunes

monday CRM es otro software CRM flexible y personalizable con funciones avanzadas de gestión de proyectos. Ofrece una versión gratuita, pero solo para organizaciones sin fines de lucro o estudiantes, una vez aprobados. En comparación con monday CRM, Close ofrece más funciones de comunicación integradas, como herramientas de llamadas y SMS.

Lea el Revisión de CRM del lunes Para más detalles.

Metodología de revisión

Para revisar Close, utilicé nuestra rúbrica interna que tiene criterios definidos en torno a los puntos de evaluación más importantes al considerar la Los mejores proveedores de CRMComparé las principales características, precios y beneficios en comparación con los estándares de la industria. Todo esto me ayuda a identificar características destacadas y casos de uso ideales.

Estos son los criterios exactos que utilicé para calificar el software CRM de Close:

• Costo: Ponderado el 25% de la puntuación total.
• Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total.
• Personalizaciones: Ponderado el 15% de la puntuación total.
• Integraciones: Ponderado el 15% de la puntuación total.
• Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total.
• Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.

Para obtener un desglose más detallado de estos criterios, lea la revisión de TechRepublic. Página de metodología.