El Bellagio es un hotel legendario en el corazón de la franja de las vegaspero recientemente tuve una estadía allí un tanto decepcionante.
Después de publicar un recorrido por la habitación que hice mientras estaba en el hotel (la única publicación mía que se volvió “viral” en Instagram), muchos fanáticos del Bellagio no estaban contentos con mi leve decepción, así que quería explicar la experiencia aquí con un poco más de detalle.
Esto es lo que buscamos en The Points Guy cuando se trata de una excelente estadía en un hotel y por qué The Bellagio Resort and Casino no cumplió con los requisitos esta vez.
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Sobre el hotel
El Bellagio es un hotel mundialmente famoso en el centro de la acción de Las Vegas. Probablemente sea mejor conocido por sus increíbles fuentes ubicadas justo en el Strip. El vestíbulo cuenta con una espectacular escultura en el techo del artista Dale Chihuly.
En el vestíbulo también encontrará un icónico jardín botánico e invernadero de 14,000 pies cuadrados.
Y eso no es todo lo que el hotel tiene a su favor: también fue renovado hace unos años (al propio Summer Hull de TPG le encantó habitación actualizada ella se quedó allí, en 2021.)
Reservar a través de Hogar lejos del hogar
Durante mi reciente visita, me alojé en una habitación renovada en un piso alto y, de hecho, mi habitación en sí estaba bien.
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CLINT HENDERSON/EL TIPO DE LOS PUNTOS
Los problemas, sin embargo, surgieron principalmente de mis expectativas, ya que reservé a través del nuevo servicio de Bilt. Hogar lejos del hogar cartera, que viene con varias ventajas importantes (o se supone que las tiene).
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Estos beneficios incluyen:
- Registro temprano
- salida tardía
- Desayuno diario para dos (hasta $30 de desayuno por persona en Sadelle’s, The Buffet, Bellagio Patisserie, Pool Cafe, Patio o Cafe Bellagio)
- Crédito de propiedad de $100 para alimentos y bebidas
- Actualización de espacio disponible
Esto es lo que no funcionó y lo que podría haber ido mejor
Sin actualización
Bilt Home Away From Home afirma que las actualizaciones están sujetas a disponibilidad; desafortunadamente, no obtuve uno.
Reservé una “1 Premier, King, View, 1 bed”, que habría supuesto que tendría una gran vista, pero dejaba mucho que desear. La habitación 28033 daba a la parte trasera del hotel. Si bien tuve una vista de algunas de las piscinas, no tuve una vista del Strip ni de la Fuente del Bellagio. En lugar de eso, miré hacia la Interestatal 15.
Entre esta vista decepcionante y la falta de actualizaciones disponibles, esto fue un fastidio.
Solicitudes de conserjería ignoradas
El hotel dice que los huéspedes pueden enviar mensajes de texto al número del servicio de conserjería para obtener ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, hice varios intentos para obtener una respuesta a una solicitud de ayuda para conseguir entradas para un espectáculo. No hubo respuesta hasta que me recordaron que tenía que pagar antes de las 11 a.m.
Wi-Fi inestable
Hoy en día no hay excusa para una mala conexión WiFi en ningún hotel. Lamentablemente, el WiFi en Bellagio no fue excelente. Tuve problemas para transmitir algo y las llamadas de Zoom tampoco fueron buenas.
Salida tardía rechazada
Uno de los beneficios con los que contaba era el check-out tardío. Él es Se supone que vendría con mi reserva a través de Bilt, pero no hay dados. Llamé a la recepción para confirmar este beneficio y la recepcionista dijo que no hacían el check-out después del mediodía, lo cual era confuso. Fue especialmente molesto porque me estaba mudando de hotel y no podía registrarme en mi próximo hotel hasta las 3 p.m.
La estancia fue cara.
Mi mayor queja es que alojarse en el Bellagio era muy caro. Pagué $769.86 por dos noches, después de un crédito de $100 por usar Bilt Cash para reservar a través de el portal Bilt. Habría sido $870 por dos noches, incluyendo la tarifa del resort de $50 por noche. Afortunadamente, Bilt también me dio un buen crédito en el estado de cuenta.
El Tarjeta Bilt Paladio(ver tarifas y honorarios) le otorga un crédito de $400 en el extracto del portal Bilt Travel cada año por reservas de hotel realizadas a través del portal. Obtienes $200 para usar cada seis meses.
Si hubiera pagado el total, casi $900 de mi bolsillo, por dos noches en el Bellagio, me habría decepcionado aún más.
Diré que hubo varias convenciones importantes en la ciudad durante mi visita, así que tal vez simplemente tuve mala suerte en algunos de los temas.
lo que amaba
- Por supuesto, lo mejor del Bellagio es la ubicación y las impresionantes fuentes de enfrente. Incluso si no te alojas allí, puedes disfrutar de la exhibición. Hay un espectáculo cada treinta minutos por las tardes y luego cada 15 minutos por la noche.
- Hay abundantes opciones de comida y bebida en el hotel, lo cual es conveniente. Por ejemplo, mi reserva de Hogar lejos del hogar a través de Bilt incluía un crédito de $100 para alimentos y bebidas en el resort. También obtuve un crédito diario de $30 para el desayuno. Conté más de 15 opciones para cenar. Y lo mejor de todo es que no hubo problemas al utilizar esos créditos en mi factura al final de mi estadía.
- El hotel tiene un casino increíble, como era de esperar, y hay un gran centro comercial al lado del hotel. Tú también estás en el centro de la acción. Se encuentra entre el Caesars Palace y Aria, y muchas de las atracciones más importantes de Las Vegas se encuentran a poca distancia (ve a ver Drag Race Live en el Flamingo).
- Las habitaciones renovadas son bastante bonitas, si puedes conseguir una con una vista decente.
En pocas palabras
El Bellagio no tiene sombra, pero la mala conexión Wi-Fi, la falta de los beneficios prometidos, el servicio al cliente poco confiable y los altos precios formaron una combinación poco estelar.
A pesar de mi decepción, me alojaría de nuevo si el precio fuera correcto. Aprecié poder usar algunos de mis créditos Bilt para la estadía y me gustan las habitaciones renovadas.
Creo que la clave es establecer expectativas realistas sobre lo que obtienes si reservas a través de un tercero como Bilt Home Away from Home o American Express Amex Fine Hotels + Resorts.
Y tal vez no vayas durante una conferencia importante en Las Vegas.
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