Uber dio a conocer el miércoles un nuevo e importante impulso en el espacio de viajes, asociándose con Expedia para ofrecer reservas de hotel a través de la aplicación Uber. También brindaron algunas razones bastante convincentes para considerar reservar hoteles a través de Uber.
Las noticias de Uber Travel fueron solo una pequeña parte de una serie de anuncios de la compañía de viajes compartidos y entregas en el centro de Manhattan en lo que Uber llamó su evento Go-Get 2026.
The Points Guy se sentó con el director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, para hablar sobre lo que algunas de las noticias significaron para los viajeros. Khosrowshahi se abstuvo de negociar el acuerdo porque trabajó en Expedia durante 12 años antes de unirse a Uber, pero le dijo a TPG que estaba muy entusiasmado con la nueva asociación. Lo llamó un “… momento de cierre del círculo para mí”.
Hoteles en Uber
Ahora no sólo podrá reservar unos 700.000 hoteles a través de Uber, sino que incluso podrá reservar hoteles en mercados donde Uber no ofrece viajes compartidos. Se informó a TPG que las propiedades de alquiler vacacional de Vrbo se agregarán a la aplicación a finales de este año.
El aspecto más intrigante de la nueva asociación desde la perspectiva del consumidor es el ahorro potencial que podría acumularse para un viajero inteligente. Normalmente, no recomendaría reservar a través de una agencia de viajes en línea como Expedia, pero el ahorro aquí realmente podría sumar. No solo puedes ahorrar hasta un 20 % en muchas propiedades, sino que si eres cliente de Uber One, obtienes un reembolso del 10 % de todo lo que reserves como créditos Uber One.
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Aquí hay un ejemplo de una búsqueda que hice hoy. Busqué un hotel en San Francisco para el próximo fin de semana. Encontré varios hoteles que me gustan en la ciudad por precios bastante razonables, incluidos el Hyatt Regency y el Grand Hyatt.
Uber tenía precios en el Hyatt Regency San Francisco por $349 la noche, y si reservaba directamente con Hyatt, había una tarifa estándar de $389 o una tarifa para miembros de $354. Una historia similar en el Grand Hyatt, donde las tarifas eran de $186 por noche en Uber y de $207 a $210 en reserva directa. Así que ahorraría un poco si reservara una estadía de dos noches a través de Uber, pero la verdadera ventaja es el crédito Uber One que podría obtener: $53 por el Grand Hyatt o $91 por el Hyatt Regency.
Desafortunadamente, no obtendrá crédito por estadía Hyatt ni puntos World of Hyatt con esa reserva, pero ese crédito Uber One es convincente.
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Se vuelve aún mejor cuando además obtienes hasta un 20% de descuento en un hotel reservado a través de Uber. Por ejemplo, Uber ofrece el Hotel Riu en Fisherman’s Wharf por sólo 154 dólares la noche. La tarifa de reserva directa más barata que pude encontrar fue de $173 por noche. Eso es un 11% de descuento. También obtendrías $45 en Uber Cash como miembro de Uber One.
Pero en ocasiones los ahorros pueden ser incluso mayores. “Hay una lista continua de 10.000 hoteles en los que se obtiene un mínimo adicional del 20% de descuento”, dijo Khosrowshahi.
Aquí hay algunos que muestran más del 20% de descuento para una estadía de una noche en la ciudad de Nueva York mañana.
Estas reservas podrían tener más sentido para mí si no me importara ganar noches Elite o puntos de hotel. Otra nota de advertencia. Recuerde que realizará la reserva a través de un tercero, por lo que si algo sale mal con la reserva, deberá comunicarse con Expedia para obtener una resolución, no directamente con el hotel.
Eso puede hacer que los problemas de servicio al cliente sean un dolor de cabeza mayor. Aún así, estaría dispuesto a correr ese riesgo si los ahorros fueran lo suficientemente buenos.
“Es algo que vamos a repetir para asegurarnos de que la experiencia sea perfecta”, dijo Khosrowshahi a TPG. “Queremos que la experiencia del cliente sea correcta en todo momento”.
Uber One Internacional y Uber Modo Viaje
Hubo otros anuncios que también serán relevantes para los viajeros. Una de las noticias más importantes tiene que ver con Uber One, la membresía premium que cuesta $9,99 por mes. Uber One ahora funciona a nivel internacional. Eso significa que ahora puedes obtener créditos Uber One para viajes en Uber y Uber Eats cuando viajas fuera del país.
Los miembros de Uber One verán los créditos en sus cuentas tan pronto como regresen a los EE. UU.
Uber presentó lo que llama “Modo Viaje”, que ofrecerá a los usuarios recomendaciones personalizadas de sus favoritos locales mientras están de viaje.
“Cuando llegas a una ciudad que no te resulta familiar, sabemos que… queremos que lo desconocido sea familiar”, dijo Khosrowshahi. “[Whether] son las indicaciones paso a paso, o podrían ser, ¿cuáles son los sitios interesantes para ver si aterrizas en París?
También ofrecerá recomendaciones seleccionadas y acceso a reservas de OpenTable. Por supuesto, la entrega a domicilio de Uber Eats también es parte de esto, y Uber quiere que los consumidores piensen en la aplicación como un conserje personal. De hecho, hay otra característica nueva llamada “Compre para mí”, que le permite pedir artículos en prácticamente cualquier tienda y recibirlos en su casa u hotel.
Khosrowshahi estaba muy entusiasmado con la expansión de Uber Eats hasta convertirse en una ventanilla única para cualquier cosa que necesites, en cualquier lugar. “Creo que también lo utilizarás más en tu mercado local como comprador personal”, dijo. “Siempre hemos hablado de Uber Eats, conseguir cualquier cosa, pero es cualquier cosa que esté disponible en Eats. Ahora puedes hacer que un comprador vaya a cualquier parte, compre en una tienda local y le dé direcciones. Será una característica muy, muy interesante”.
Los viajes en Uber pronto también se integrarán en la aplicación de Expedia.
En pocas palabras
Algunas noticias bastante convincentes de Uber hoy, con hoteles que ahora se pueden reservar en la aplicación Uber. Si bien no siempre recomendaría reservar de esta manera, si puede obtener hasta un 20% de descuento en las tarifas regulares de las habitaciones, puede tener mucho sentido. Si eres miembro de Uber One, será aún mejor con un reembolso del 10 % en créditos Uber One para viajes gratis o Uber Eats.
También soy un gran admirador del nuevo lanzamiento de Uber One International y de la posibilidad de obtener créditos Uber One en mis viajes al extranjero.
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