Si viaja desde o a través de cualquier aeropuerto de Medio Oriente esta semana, lo más probable es que se enfrente a interrupciones y cancelaciones de viajes.
El sábado por la mañana temprano, Estados Unidos e Israel lanzaron ataques con misiles contra Irán, e Irán tomó represalias con sus propios ataques no sólo contra Israel sino también contra múltiples aliados de Estados Unidos en la región, incluidos los Emiratos Árabes Unidos. Se cerraron el espacio aéreo y los aeropuertos. en toda la región; Los aeropuertos afectados incluyeron dos de los aeropuertos internacionales más transitados del mundo, el Aeropuerto Internacional de Dubai (DXB) y el Aeropuerto Internacional Hamad de Doha (DOH).
Aunque algunos aeropuertos y aerolíneas han reanudado servicios limitados, hasta ahora se han cancelado más de 9.500 vuelos, lo que afecta a viajeros en Medio Oriente y más allá.
Aquí hay una guía sobre qué hacer si actualmente se ve afectado por la crisis mundial de viajes.
Qué hacer si estás atrapado en Medio Oriente ahora mismo
A partir del lunes 2 de marzo, DXB y el Aeropuerto Internacional Zayed (AUH) de Abu Dhabi estaban programados para abrir con operaciones aeroportuarias limitadas para una pequeña cantidad de vuelos. El DOH permanece cerrado.
“Es fundamental cumplir con todas las directivas oficiales en medio de nuevos ataques y actividad militar iraníes. Los viajeros deben estar preparados para permanecer firmes en un lugar seguro durante un período prolongado”, dijo Healix International, una empresa de evaluación de riesgos global, en un comunicado a TPG. “Los viajeros deben monitorear la viabilidad de los viajes de ida y permanecer conscientes del estado operativo de los aeropuertos en todos los países afectados”.
Recomendamos registrarse en el Programa de inscripción de viajero inteligente. STEP es un servicio gratuito para ciudadanos y nacionales estadounidenses que le permite inscribir su viaje al extranjero para que el Departamento de Estado de EE. UU. pueda comunicarse con usted de manera rápida y precisa en caso de una emergencia en el lugar de su viaje. Una vez que esté inscrito, recibirá información actualizada y alertas sobre los próximos pasos.
Además, asegúrese de que sus documentos de viaje estén listos en caso de que tenga la oportunidad de partir antes de lo esperado.
Para los más de 20.000 viajeros varados en los Emiratos Árabes Unidos, hay un respiro: el lunes, el gobierno anunció que cubrirá los costos de hotel y comida mientras estén atrapados en el país.
Qué hacer si tu vuelo se cancela o se retrasa
Desafortunadamente, es probable que continúen las cancelaciones masivas de vuelos en toda la región esta semana. Más del 80% de los vuelos programados hacia y desde Dubái y más de la mitad de los vuelos hacia y desde Abu Dabi seguían cancelados, según el sitio de seguimiento de vuelos FlightAware.
También es posible que se vean afectados los vuelos procedentes de Asia y África, que a menudo pasan por Oriente Medio. Esto le pasó al editor TPG. Mackenzie Rocheque se encontró varada en Hanoi, Vietnam, el sábado por la noche después de que Qatar Airways cancelara su vuelo de conexión a casa a través de Doha. Finalmente regresó a Nueva York el lunes por la mañana después de volver a reservar un nuevo vuelo con tres escalas vía Hong Kong; Taipei, Taiwán; y Los Ángeles.
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Ya sea que esté atrapado en el Medio Oriente o tenga dificultades para descubrir cómo volver a reservar un vuelo de regreso que pasó por un aeropuerto del Medio Oriente esta semana, lo mejor que puede hacer es comunicarse con su aerolínea antes de dirigirse al aeropuerto. Si su vuelo se retrasa o cancela esta semana, debería poder recibir una exención de viaje de su aerolínea para cambiar fácilmente su vuelo original o cancelarlo y solicitar un reembolso.
Los detalles y fechas de la exención de cada aerolínea varían, pero puede encontrar información adicional en el sitio web de cada aerolínea:
Para volver a reservar su vuelo de regreso a casa, es mejor comenzar con la aplicación móvil de la aerolínea y luego intentar llamar al centro de llamadas que figura en su sitio web. Si ninguno de los dos presentó opciones viables, también puede intentar comunicarse con la aerolínea en X u otros canales de redes sociales.
El defensor del pueblo de TPG, Michelle Couch Friedmanseñala que si reserva nuevos vuelos por su cuenta con una aerolínea diferente, es importante cancelar su reserva original.
“A veces, las aerolíneas te cambian automáticamente a un nuevo vuelo, lo que desafortunadamente resulta en que te marquen como no presentado para ese vuelo si no lo has cancelado”, dijo. Esto anularía su capacidad de obtener un reembolso si su proveedor ofrece uno.
Las mejores herramientas para encontrar una nueva ruta.
En este punto, si está intentando llegar a casa desde o a través de cualquiera de los aeropuertos de Medio Oriente, puede considerar realizar algunas investigaciones de redireccionamiento por su cuenta, ya que las aerolíneas están lidiando con miles de solicitudes individuales.
Para empezar a investigar, TPG recomienda las siguientes opciones:
- Conexiones de vuelo: Proporciona una descripción general de las rutas de vuelo en todo el mundo.
- Vuelos de Google: También puede ayudar con la ruta si ingresa su aeropuerto de salida
- Frívolo: Muestra alternativas de vuelo cuando se cancela su vuelo original
Si no hay opciones con su aerolínea original, también vale la pena preguntar si hay opciones en otra aerolínea que haya investigado usted mismo. Tenga en cuenta que cambiar su reserva con otra aerolínea normalmente no está cubierto por ningún proveedor o compañía de seguros. Pero si la exención de viaje de su aerolínea original lo cubre, es posible que al menos pueda obtener un reembolso por su boleto original.
Otras preguntas proactivas para hacerle a su aerolínea al volver a reservar un viaje
Al volver a reservar sus vuelos directamente a través de una aerolínea, es útil ser proactivo.
Aquí hay algunas preguntas boca cuadradaun mercado de seguros en línea, recomienda preguntar:
- ¿Mis boletos no reembolsables califican para una exención o crédito para usar en una fecha posterior?
- ¿Trabajan con alguna aerolínea asociada que aún pueda estar operando? ¿Puedo transferir mi boleto?
Además, los representantes de Squaremouth recomiendan solicitar que toda la correspondencia tanto con la aerolínea como con su proveedor de seguro de viaje sea por escrito, en caso de que necesite presentar un reclamo.
¿Qué cubre el seguro de viaje?
“Desafortunadamente, la guerra es una de las cosas que la mayoría de las pólizas de seguro de viaje excluyen específicamente, ya sea declarada o no declarada”, Cotizaciones De Seguros dijo el analista Michael Gusti. “Así que no podrás conseguir ayuda en ese frente”.
“La mayoría de las aerolíneas van a trabajar para redirigir y desviar a los viajeros, pero con el espacio aéreo cerrado, hay mucho que pueden hacer”, continuó Gusti. “Si el vuelo todavía está programado, pero usted decide no tomarlo, podría ser una decisión inteligente, pero tampoco estaría cubierto por el seguro de viaje, porque el miedo a viajar nunca está cubierto”.
Couch-Friedman se hizo eco de esto.
“La realidad es que los viajeros tendrán que tener bajas expectativas en cuanto a lo que se cubrirá en esta terrible situación”, dijo. “Por supuesto, lo más importante es la seguridad, pero salir de allí lo antes posible será costoso y probablemente no reembolsable. Entonces, si los viajeros pueden encontrar un lugar seguro para esperar hasta que los aeropuertos vuelvan a abrir, esa podría ser la mejor opción”.
Otra cosa a tener en cuenta, en cuanto al seguro de viaje, es que si reservas tu viaje a partir de este momento tampoco estaría cubierto, “porque a estas alturas es un evento conocido y por lo tanto ningún seguro de viaje lo cubriría”, explicó Gusti. Esto es similar a cómo eventos meteorológicos nombradoscomo los huracanes, son manejados.
Sin embargo, aquí hay algunas grandes excepciones. Por ejemplo, Políticas de “cancelar por cualquier motivo”que seguirían surtiendo efecto incluso en caso de guerra, son una opción, pero cuestan más y reembolsan a un nivel más bajo que las políticas tradicionales.
“Solo recuerda, la obligación de la aerolínea es conseguirte otro vuelo”, dijo Gusti. “Si lo evitas y tomas otro medio de transporte, estarías a merced de la política de cancelación de la aerolínea”.
Aunque la mayoría principales emisores de tarjetas de crédito oferta incorporada retraso del viaje o cancelación de viaje Seguro si compró su vuelo con esa tarjeta, esas políticas varían ampliamente cuando se trata de disturbios civiles u otras interrupciones de viaje, por lo que deberá comunicarse directamente para obtener más información.
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