Reseña de Zendesk Sell (2024): características, precios y beneficios

Zendesk Sell es una herramienta sencilla y moderna Gestión de la relación con el cliente (CRM) solución de ventas ofrecida por Zendesk con una variedad de herramientas para medir la productividad, brindar una mejor experiencia al cliente y obtener visibilidad en informes y análisis. A continuación, detallaré qué Funciones de CRM Ofertas de Zendesk Sell y mucho más.

Precios de Zendesk Sell

• Equipo de ventas: $19 por agente, por mes si se factura anualmente o $25 por agente, por mes si se factura mensualmente. Este nivel incluye hasta dos canales personalizables, configuración de tareas y citas, API sólidas y más.
• Vender Crecimiento: $55 por agente, por mes si se factura anualmente o $69 por agente, por mes si se factura mensualmente. Este plan incluye todas las funciones de Sell Team, además de un catálogo de productos y precios, informes de ventas, pronósticos y más.
• Venta Profesional: $115 por agente, por mes si se factura anualmente o $149 por agente, por mes si se factura mensualmente. Esto incluye todas las funciones de Sell Growth, además de la calificación de oportunidades de venta y acuerdos, automatización de tareas, permisos avanzados y más.

Características principales de Zendesk Sell

Paneles de control personalizados

Zendesk Sell es una plataforma centralizada que actúa como un centro para administrar clientes potenciales, contactos e información de cuentas. El acceso rápido a esta información le brinda un contexto completo del cliente antes de una llamada o reunión. Cualquier usuario puede ver y personalizar 10 widgets de arrastrar y soltar para monitorear los objetivos de ventas, la actividad de los acuerdos y las tareas a través de paneles de rendimiento.

Jugador de tareas

Zendesk Sell ofrece un conjunto de herramientas de productividad, como el reproductor de tareas. Esta herramienta permite a los usuarios trabajar sin interrupciones en actividades de ventas rutinarias, como la comunicación y el seguimiento. El reproductor de tareas está diseñado para que la finalización de tareas sea más rápida y sencilla. Muestra el contexto de cada tarea individual en la parte superior de la pantalla y el cliente potencial, el contacto o el acuerdo relacionado con esa tarea, todo en una sola página.

Análisis de tuberías

Zendesk Sell puede brindar a las empresas una visibilidad total de los informes y los análisis para que los usuarios puedan planificar, hacer un seguimiento y analizar su proceso de ventas. Con la visibilidad del pipeline, los usuarios pueden acceder a pronósticos precisos para predecir el volumen de transacciones y el crecimiento de los ingresos, así como a análisis avanzados. La función de análisis del pipeline analiza la progresión de los clientes potenciales y las transacciones para identificar rápidamente los cuellos de botella en cada etapa del pipeline y tomar medidas inmediatas.

Marcador automático

Los representantes de ventas pueden utilizar listas de llamadas personalizadas que automáticamente pasan por los prospectos o clientes para contactarlos rápidamente. Ya sea para reuniones de seguimiento, llamadas en frío o prospección, esto puede reducir el tiempo dedicado a marcar y aumentar la productividad. Después de que finalice cada llamada, el usuario recibirá una ventana emergente con un resumen de la llamada donde puede registrar el resultado de la misma y cualquier nota relevante. Los usuarios también pueden crear tareas y recordatorios antes de pasar a la siguiente llamada.

Ventajas de Zendesk Sell

• Prueba gratuita de 14 días.
• Los usuarios informan de un diseño y una interfaz limpios.
• Se integra con Microsoft Teams, WhatsApp y más.

Desventajas de Zendesk Sell

• Informes de mala atención al usuario del sistema.
• Los usuarios informan que el sistema se ejecuta con lentitud.
• Automatizaciones de correo electrónico limitadas.

Alternativas a Zendesk Sell

CRM de Zoho

Zoho CRM es una potente software CRM colaborativoCon su vista de 360 ​​grados de los perfiles de los clientes y los procesos de automatización, las empresas pueden gestionar todas las actividades de ventas, desde la generación de oportunidades de venta hasta el cierre de negocios. Si bien Zendesk Sell puede integrarse con algunas redes sociales, el marketing omnicanal de Zoho CRM es amplio e ideal para las empresas que buscan utilizar las redes sociales para la generación de oportunidades de venta.

Para obtener más información, visite nuestra Reseña de Zoho CRM.

HubSpot

HubSpot es nuestro mejor puntaje software CRM gratuitoHubSpot ofrece una versión gratuita y sólida que las empresas pueden implementar con una sencilla incorporación. HubSpot también ofrece herramientas impulsadas por IA, como inteligencia de conversaciones. Si buscas una herramienta con integraciones sólidas, te recomendaría HubSpot en lugar de Zendesk Sell.

Echa un vistazo a nuestra completa Reseña de HubSpot Para más detalles.

Unidad de tuberías

Pipedrive es una solución escalable con canales intuitivos y gestión de clientes potenciales. Esto la convierte en una excelente Proveedor de CRM para pequeñas empresasAl igual que Zendesk Sell, Pipedrive no ofrece una versión gratuita de por vida de su producto, pero sí tiene más planes y funciones premium para elegir.

Lea nuestro Reseña de Pipedrive Para obtener más información.

Metodología de revisión

Al evaluar Zendesk Sell como proveedor de software de CRM, consideré las ofertas principales, Precios de CRMfacilidad de uso y más. Califiqué Zendesk Sell según mi criterio interno con criterios definidos que tienen en cuenta las consideraciones más importantes a la hora de elegir un software CRM.

Estos son los criterios que tuve en cuenta al revisar Zendesk Sell:

• Costo: Transparencia de costos, opciones de pago y precio comparado con los estándares de la industria.
• Características principales: Capacidades estándar de un proveedor de CRM promedio, como gestión de canalización o calificación de clientes potenciales.
• Ofertas tecnológicas avanzadas: Funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las funciones principales.
• Facilidad de uso: Fácilmente navegable o implementado por usuarios con diferentes conjuntos de habilidades técnicas.
• Reseñas de usuarios: Comentarios promedio de los usuarios sobre el proveedor, ya sea elogiando o criticando las características, la interfaz de usuario de la plataforma o el soporte.