Reseña de Adobe Marketo (2024): características, usos y precios

Marketo Engage es un potente software de automatización de marketing que se ofrece como producto individual o dentro de un conjunto de herramientas de Adobe. Si bien no es independiente Software de CRM Marketo en sí puede integrarse con los principales proveedores de CRM para marketing adicional. características y apoyo.

Marketo es una solución singular que puede generar, segmentar e incluso nutrir nuevos clientes potenciales y clientes, todas características que se alinean estrechamente con la mayoría software de CRM de marketingDestacaré las características principales y compararé Marketo con herramientas de CRM de marketing similares para ayudarlo a decidir si vale la pena invertir en una herramienta separada para la generación avanzada de clientes potenciales.

Precios de Marketo

La estructura de precios de Marketo es ligeramente diferente a la típica Precios de CRMy cada plan tiene una cantidad máxima de usuarios disponibles. Marketo se puede comprar a través de Adobe Suite o como producto individual. Todos los niveles de plan que se enumeran a continuación requieren que se los contacte para obtener una cotización.

Estos son los niveles para Marketo como solución independiente:

• Crecimiento: Para un máximo de 10 usuarios y 20 000 llamadas por día. Ofrece funciones básicas de marketing por correo electrónico y segmentación con automatizaciones limitadas.
• Seleccionar: Para un máximo de 25 usuarios y 50 000 llamadas por día. Ofrece automatizaciones de marketing esenciales y herramientas de medición.
• Principal: Para un máximo de 25 usuarios y 50 000 llamadas por día. Ofrece marketing basado en clientes potenciales y cuentas con análisis avanzados del recorrido y personalización con inteligencia artificial.
• Último: Para hasta 25 usuarios y 50 000 llamadas por día. Incluye las automatizaciones de marketing más avanzadas de Marketo con atribuciones premium y Marketo Measure.

Características de Marketo

Mapa de compromiso

Un mapa de interacción es una visualización integrada de todas las interacciones y la participación de los clientes. Se utilizan para gestionar, evaluar y ajustar campañas interconectadas y multicanal. El mapa de interacción de Marketo muestra elementos visuales listos para usar, configuraciones de campaña, evaluaciones de flujo de trabajo e incluso capacidades de uso compartido. Una función avanzada como esta permite a los equipos validar y expandir campañas inteligentes exitosas.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico de Adobe Marketo Engage puede ayudar a crear el correo electrónico en sí y también a crear y actualizar segmentos de clientes potenciales en tiempo real. Una vez hecho esto, la función de marketing por correo electrónico puede enviar comunicaciones personalizadas a los clientes potenciales en función de su actividad en otros canales. Los activadores en tiempo real enviarán automáticamente correos electrónicos y también generarán métricas de rendimiento e informes de datos.

IA generativa

Los usuarios de Marketo Engage también pueden utilizar Adobe Sensei GenAI. Esta herramienta de inteligencia artificial generativa se puede utilizar en chatbots, lo que la convierte en un embajador de marca para su empresa con respuestas y un tono relevantes. Esta herramienta también puede recopilar resúmenes de conversaciones que ayudan a los representantes de ventas a prepararse para las reuniones con los clientes. Un tercer beneficio de la herramienta es la asistencia para conversaciones y diálogos que genera una biblioteca completa de temas, preguntas y respuestas para su chat generativo o sus representantes y durante las conversaciones de chat en vivo.

Análisis de marketing

El rastreador de análisis de marketing de Marketo conectará y organizará automáticamente los datos de todos los puntos de contacto de los clientes en todos los canales y campañas. Los usuarios pueden seleccionar mosaicos y paneles prediseñados que informan sobre canales, campañas e incluso piezas de contenido específicas. Con estos análisis de datos y análisis avanzados, las empresas pueden mejorar la estrategia y las campañas en cada etapa del embudo.

Ventajas de Marketo

• Se integra con proveedores de CRM populares.
• Los usuarios informan que las plantillas son altamente personalizables.
• Herramientas avanzadas de segmentación y puntuación de clientes potenciales.

Desventajas de Marketo

• Los usuarios reales informan de una UX/UI obsoleta.
• Los informes de Marketo Measure solo están disponibles en el nivel de pago más alto.
• No hay información de precios por adelantado.

Alternativas a Marketo

HubSpot

HubSpot es una El mejor CRM gratuito y una gran solución para Pequeñas empresasTambién ofrece un conjunto de herramientas de marketing, como campañas de correo electrónico, formularios web, gestión de anuncios y más. En comparación con Marketo, HubSpot también tiene una solución de ventas y servicio. Esto lo convierte en un CRM de marketing completamente funcional y no solo en una herramienta de automatización de marketing.

Mailchimp

Mailchimp es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico similar a Marketo. Mailchimp también ofrece marketing en redes sociales, SMS y sitios web, pero su servicio principal es el marketing por correo electrónico. En comparación con Mailchimp, Marketo ofrece análisis predictivos y generación de informes más avanzados.

Campaña activa

ActiveCampaign también cuenta con todas las herramientas clave de automatización de marketing, como formularios web, campañas de correo electrónico, pruebas A/B y contenido generativo. A diferencia de Marketo, ActiveCampaign tiene un CRM integrado en la herramienta que puede realizar un seguimiento adicional de todas estas campañas de marketing. Este complemento de CRM de canalización y participación solo está disponible en los planes Plus, Pro o Enterprise. De lo contrario, se puede integrar con Salesforce, Microsoft Dynamics y otros.

Metodología de revisión

Para evaluar Marketo como una solución de marketing y generación de oportunidades de venta, analicé las principales ofertas, precios y otros aspectos de la plataforma en comparación con los estándares de la industria. Consulté material en línea de Adobe, mi propia experiencia con CRM y reseñas de usuarios reales. Todo esto me ayudó a identificar las características destacadas y los casos de uso ideales para el software.

A continuación se muestran los criterios que utilicé para calificar a Marketo:

• Costo: Ponderado el 25% de la puntuación total.
• Características principales: Ponderado el 25% de la puntuación total.
• Personalizaciones: Ponderado el 15% de la puntuación total.
• Integraciones: Ponderado el 15% de la puntuación total.
• Facilidad de uso: Ponderado el 10% de la puntuación total.
• Atención al cliente: Ponderado el 10% de la puntuación total.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedes utilizar Marketo como CRM?

Marketo no se puede utilizar como software CRM en sí mismo, sino como una herramienta de automatización de marketing. Marketo se puede integrar con un CRM para compartir datos, resultados de campañas y canalizar los clientes potenciales generados. Los dos CRM con los que se puede integrar directamente son Salesforce y Microsoft Dynamics.

¿Vale la pena Marketo?

Si su empresa está buscando una herramienta de automatización de marketing potente para intensificar sus esfuerzos de marketing, ya es usuario de Salesforce o Microsoft Dynamics y puede adaptarse al presupuesto, Marketo vale la pena. Si se cumplen todos esos factores, puede ser una gran incorporación a su conjunto de tecnologías de ventas. En caso de que esté buscando un CRM más sencillo con estas funciones integradas, existen otras opciones como Freshsales, HubSpot o Zoho CRM.