Los equipos de recursos humanos de la región de Asia y el Pacífico implementan cada vez más tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear más eficiencia en la gestión de su fuerza laboral.
Una encuesta realizada a 1.515 líderes empresariales y de recursos humanos de la región, realizado por la plataforma de recursos humanos y finanzas Workdayencontró que el 69% de las organizaciones utilizan IA o aprendizaje automático para una o más funciones de recursos humanos. Además, el 42% de los encuestados informó haber aumentado su dependencia de herramientas digitales para optimizar las tareas de recursos humanos.
La encuesta también encontró que:
- Los tres casos de uso principales para aprovechar la IA y el aprendizaje automático en RR.HH. fueron análisis e informes de datos (49%), gestión de la fuerza laboral (45%) y gestión del desempeño (44%).
- La mayoría de los profesionales (91%) cree que la implementación de IA y ML ha tenido un impacto positivo en las funciones de recursos humanos.
- Las empresas también están implementando IA y/o ML para la gestión de registros de empleados (43%) y para gestionar el soporte de recursos humanos o las mesas de servicio (42%).
VER: En este momento se está produciendo un auge de la nube soberana en APAC
El informe se alinea con la Encuesta sobre el estado de los recursos humanos de 2024 de HR Exchange Network, que Se descubrió que los equipos de recursos humanos de Asia y el Pacífico están invirtiendo en tecnologías de inteligencia artificial. (35%) más que otras tecnologías centrales como los sistemas de gestión de recursos humanos (25%).
Los equipos de recursos humanos de los países de la ASEAN son los más proactivos a la hora de implementar la IA
Se descubrió que el uso de IA y ML en recursos humanos era más común entre los encuestados de la ASEAN, y el 88% de las personas encuestadas en esa región dijeron que ya estaban usando la tecnología en sus organizaciones.
Otros países o regiones donde la IA y el ML fueron más populares, según los hallazgos de Workday, fueron:
- Corea del Sur (80%).
- Norte de Asia (72%).
- Australia y Nueva Zelanda (70%).
VER: Repensar la IA: cómo las organizaciones pueden volverse más sensibles y resilientes
La tecnología fue menos popular en Japón, donde sólo el 48% la utilizó en funciones de recursos humanos. Esto fue a pesar de que muchos encuestados japoneses tenían desafíos como la adquisición de talentos (48%).
IBM Índice de adopción de IA a partir de 2024 descubrió que las naciones del sur de Asia, incluidas las naciones de la ASEAN, se encontraban entre las que más rápidamente adoptaron la IA a nivel mundial en general, lideradas por India (59%) y Singapur (53%).
Se descubre que los equipos de recursos humanos gestionan más datos que nunca
Los profesionales de negocios y recursos humanos dijeron que dependían cada vez más de los datos para tomar decisiones informadas.
Según la encuesta de Workday, el 70% de los altos directivos y profesionales de RR.HH. están realizando más gestión de datos que antes de la pandemia de COVID-19.
La encuesta señaló que los equipos de recursos humanos estaban utilizando datos para varios casos de uso, que incluyen:
- Crear una visión de los costos y tendencias de la fuerza laboral para respaldar una mejor productividad y rentabilidad.
- Brindar información basada en datos para involucrar a los candidatos a contratar durante todo el proceso de contratación.
- Comprender el compromiso en diferentes grupos de edad utilizando datos sobre el sentimiento de los empleados.
La IA es vista como una forma de mantenerse al día con el cambio y superar los desafíos
Los equipos de recursos humanos se enfrentan a “la mayor transformación laboral en un siglo”, según el informe. Workday también destacó el cambio significativo hacia el trabajo híbrido y descentralizado y algunos cambios en las expectativas de los empleados que se han producido desde 2020. Un entorno de este tipo está creando desafíos difíciles para RR.HH. en APAC, los mayores de los cuales son:
- Adquisición de talento (36%).
- Mejora de las capacidades de los empleados (35%).
- Retención de personal (31%).
VER: Tendencias del mercado de IA: conocimientos clave y cómo deberían adaptarse las empresas
Las organizaciones están buscando crear eficiencias o nuevas formas de entregar valor a través de la IA en áreas como el abastecimiento o la contratación de personal nuevo. RR.HH. está explorando casos de uso como el resumen del currículum o la combinación de habilidades para reducir el tiempo que dedica el personal a contratar nuevos miembros para el equipo.
La IA podría ayudar a RRHH a ser más estratégico
Los líderes de recursos humanos desempeñan papeles cada vez más estratégicos dentro de las organizaciones de Asia-Pacífico y Japón. La encuesta de Workday encontró que el 23% de los encuestados asistieron a reuniones de la junta directiva “significativamente más” desde 2020, mientras que el 35% dijo que asistían a estas reuniones “algo más” que antes.
La inteligencia artificial y las herramientas digitales podrían permitir a los líderes de recursos humanos ofrecer valor a un alto nivel. Sin embargo, los líderes de RR.HH. deben ser conscientes de los riesgos del despliegue de la IA. Las herramientas que seleccionan candidatos basándose en los datos existentes de los empleados fueron una de las primeros ejemplos de dónde la IA podría fallar debido al sesgo.
Bufete de abogados Bird & Bird advirtió a las organizaciones regionales en una actualización de cliente que se aseguren de que sus modelos de IA sean éticamente sólidos.
“Las cuestiones éticas y legales sobre la responsabilidad o equidad de las aplicaciones de IA en la toma de decisiones de recursos humanos siguen sin estar claras y no han sido probadas… en nuestra opinión, se puede argumentar con fuerza que los empleadores tienen la obligación legal de garantizar que sus algoritmos de IA estén lo suficientemente capacitados para evitar prácticas discriminatorias. resultados”, decía la actualización del bufete de abogados.
