Una demanda federal presentada en nombre de los consumidores descontentos afirma que Apple engañó a los compradores con promesas de características avanzadas de inteligencia artificial para Siri que nunca se materializó. La queja alega que durante una campaña de marketing de alto perfil para la Serie del iPhone 16, Apple promocionó un conjunto de capacidades, calificadas colectivamente como la inteligencia de Apple, que nunca se entregaron, engañando a millones de pagos en exceso para dispositivos que carecían de la funcionalidad prometida.
Falsas promesas y marketing engañoso
Según el Queja presentada por el demandante Peter LandsheftLa agresiva campaña publicitaria de Apple creó importantes expectativas del consumidor. La compañía afirmó que Siri pronto ofrecería asistencia personalizada al recurrir al contexto de un usuario, permitiendo comandos como “Reproducir ese podcast que Jamie recomendó” o “¿Cuándo es el aterrizaje de vuelo de mamá?” y realizar cientos de nuevas acciones en las aplicaciones. Sin embargo, la demanda sostiene que estas afirmaciones no fueron más que exageración de marketing. Desde entonces, Apple ha admitido que tales características avanzadas no existen actualmente Y, si alguna vez lo hacen, no estarán disponibles hasta 2026.
VER: Vulnerabilidad de la aplicación de contraseñas de Apple Usuarios expuestos durante meses
La demanda argumenta que al anunciar características inexistentes, Apple violó varias leyes estatales de protección del consumidor, incluida la ley de competencia injusta de California, la ley de publicidad falsa y la Ley de Remedios Legales de los Consumidores. Además, la queja acusa al gigante tecnológico de fraude, tergiversación negligente, incumplimiento de contrato y incumplimiento de la garantía implícita de comerciabilidad.
Impacto del consumidor e implicaciones de la industria
La queja de demanda colectiva alega que la campaña engañosa no solo indujo a los consumidores a comprar los nuevos modelos de iPhone a precios premium, sino que también impulsó injustamente la posición de mercado de Apple.
Ver: EU toma medidas enérgicas contra la manzana para el comportamiento anticompetitivo- Esto es lo que Apple nos dijo en respuesta
Las falsas promesas se difundieron ampliamente a través de la televisión, las redes sociales y los propios canales minoristas de la compañía, alcanzando millones durante los períodos de visualización máximos como la temporada de la NFL. Esta tergiversación generalizada, afirma la demanda, no solo dañó a los consumidores financieramente sino también a la competencia distorsionada en el mercado de teléfonos inteligentes en el momento en que rivales como Samsung, Google y otros avanzan agresivamente de sus propias capacidades de IA.
Si bien Apple aún no ha comentado sobre la demanda, los analistas de la industria señalan que las luchas de la compañía en la carrera de IA se están volviendo cada vez más evidentes. El litigio podría obligar a Apple a revisar sus prácticas de marketing y potencialmente ofrecer una compensación a los consumidores afectados, subrayando los riesgos que enfrentan las empresas cuando prometen innovación de vanguardia sin la tecnología para respaldarlo.
Este desafío legal sirve como un marcado recordatorio de la importancia de la publicidad precisa en el mercado actual impulsado por la tecnología, una lección tanto para los consumidores como para las corporaciones que navegan por el panorama de IA en rápida evolución.
